Patientenzufriedenheitsumfragen: 15+ Beispielfragen & kostenlose Vorlage

Sind Sie neugierig auf den Eindruck, den Ihre Gesundheitsversorgung bei Ihrem Patienten hinterlässt? Wenn Sie es herausfinden möchten, sind Umfragen der beste Weg, um Ihre Patienten zu fragen. Erstellen Sie eine Patientenzufriedenheitsumfrage und bitten Sie um ihre Meinungen. Mit dem Feedback, das Sie erhalten, können Sie die Patientenzufriedenheit erhöhen und Ihre Dienstleistungen verbessern. 

In diesem Artikel haben wir darüber gesprochen, was Patientenzufriedenheitsumfragen im Gesundheitswesen sind und warum wir diese Umfragen benötigen. Sie können auch sehen, wie Sie Patientenzufriedenheitsumfragen erstellen, Tipps dazu erhalten und 15+ Beispielfragen, die Sie in Ihren Umfragen verwenden können.

Was ist eine Patientenzufriedenheitsumfrage?

Eine Patientenzufriedenheitsumfrage ist ein wertvolles Instrument, das es medizinischen Unternehmen ermöglicht, die Erfahrungen der Patienten mit der erhaltenen Gesundheitsversorgung zu bewerten.

Sie können Feedback zu jedem Service, den Ihr Unternehmen anbietet, durch Fragen sammeln. Sie können anhand des Feedbacks an Verbesserungen und Entwicklungen arbeiten, die sich auf Ihre Dienstleistungen konzentrieren. Warum also brauchen Sie es? Lassen Sie uns gemeinsam sehen!

Warum brauchen Sie Patientenzufriedenheitsumfragen?

Patientenzufriedenheitsumfragen sind von großer Bedeutung für Organisationen, die Gesundheitsdienstleistungen anbieten. Es ermöglicht Ihnen, die Meinungen Ihrer Patienten über den direkt von ihnen erhaltenen Service zu erfahren und zu bewerten. Als Ergebnis Ihrer Bewertungen können Sie Situationen identifizieren, in denen Ihre Kunden unzufrieden sind, und Aktivitäten zur Steigerung der Zufriedenheit entwickeln.

Vorteile von Patientenzufriedenheitsumfragen

15+ Muss-Fragen für Patientenzufriedenheitsumfragen

Patientenzufriedenheitsumfragen sind eine der effektivsten Möglichkeiten, um den allgemeinen Zufriedenheitsgrad des von Ihrem medizinischen Unternehmen angebotenen Gesundheitsdienstes zu messen. Sie können durch die Fragen, die Sie in Ihrer Umfrage stellen, besser verstehen, welche Erwartungen und Bedürfnisse Ihre Patienten haben. Im Folgenden finden Sie 15+ Fragen, die Sie in einem Beispiel für eine Patientenzufriedenheitsumfrage stellen können.

1. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser medizinisches Unternehmen Freunden oder Familie empfehlen?

Sie können diese Frage stellen, um den allgemeinen Eindruck und die Zufriedenheit Ihrer Patienten zu erfahren. Wenn Ihre Patienten mit der Gesundheitsversorgung, die sie von Ihrem Unternehmen erhalten, zufrieden sind, werden sie es wahrscheinlicher an Freunde und Familienmitglieder weiterempfehlen. Durch das Feedback, das Sie erhalten, können Sie an der Verbesserung des Services und des Gesamterlebnisses für Ihre Patienten arbeiten.

2. Hat der von Ihnen erhaltene Service Ihre Erwartungen erfüllt?

Sie können diese Frage stellen, um die Erwartungen und Zufriedenheit der Kunden zu verstehen. Auf diese Weise können Sie lernen, ob Ihr Service den Erwartungen der Patienten entspricht. Die Ergebnisse Ihrer Umfrage ermöglichen es Ihnen, die Erwartungen der Kunden zu verstehen und die Qualität der Versorgung und des Services zu verbessern. Dadurch steigern Sie die Zufriedenheit der Patienten.

3. Was ist Ihr Grund für die Wahl uns?

Sie können diese Frage bevorzugen, um wertvolle Einblicke darüber zu erhalten, warum Ihre Patienten Sie gegenüber Ihren Mitbewerbern bevorzugen. Sie können bestimmen, welche Aspekte der von Ihnen angebotenen Dienstleistungen Ihre Patienten attraktiver finden. Sie können Ihre Marketing- und Werbestrategien entsprechend entwickeln, indem Sie das Feedback berücksichtigen, das Sie erhalten.

4. Haben Sie Vorschläge zur Verbesserung der Geschwindigkeit oder Effizienz unserer Gesundheitsdienstleistungen?

Sie können bestimmen, ob Sie den Service, den Ihre Patienten erhalten, schneller oder effizienter bereitstellen können. Durch diese Frage können Sie verstehen, mit welchen Aspekten Ihrer Gesundheitsdienstleistungen die Teilnehmer hinsichtlich Geschwindigkeit oder Effizienz unzufrieden sind. Sie können somit Verbesserungen vornehmen, die sich auf die Zufriedenheit der Patienten konzentrieren.

5. Wie bewerten Sie die Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen?

Verwenden Sie diese Frage, um zu bestimmen, was Ihre Patienten über die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen in Ihrer medizinischen Einrichtung denken. Diese Frage hilft Ihnen, Mängel oder Störungen zu identifizieren, die sich auf die Zufriedenheit Ihrer Patienten auswirken. Sie können ein besseres Patientenerlebnis liefern und Verbesserungen auf der Grundlage des Feedbacks vornehmen, das Sie erhalten.

6. Würden Sie uns für zukünftige Gesundheitsbesuche wählen?

Sie können bestimmen, ob Ihre Patienten Ihre medizinische Einrichtung für zukünftige Gesundheitsbesuche bevorzugen. Indem Sie diese Frage stellen, können Sie den Zufriedenheitsgrad der Patienten Ihres Unternehmens bewerten. Sie können auch das Maß an Engagement und Loyalität bestimmen, indem Sie Feedback sammeln.

7. Waren unsere Mitarbeiter sensibel für Ihre Bedürfnisse?

Sie können den Grad der Sensibilität Ihrer Mitarbeiter für die Bedürfnisse der Patienten bestimmen, indem Sie unsere Patienten über das Verhalten der Mitarbeiter informieren. Sie können Informationen über die Kommunikation und das Verhalten Ihres Personals mit unseren Patienten erhalten. Sie können durch die erhaltenen Informationen einige Verbesserungen in Bezug auf die Personalausstattung vornehmen.

8. Waren Sie zufrieden mit dem Arzt, den Sie einen Termin vereinbart haben?

Die Zufriedenheit Ihrer Patienten mit dem Arzt, den sie einen Termin vereinbart haben, wirkt sich direkt auf die allgemeine Zufriedenheit Ihres Unternehmens aus. Durch diese Frage können Sie feststellen, wie zufrieden Ihre Patienten mit dem Arzt sind, den sie einen Termin vereinbart haben. Sie können anhand der gewonnenen Informationen gezielt an der Patientenzufriedenheit arbeiten.

9. Hatten Sie Probleme bei der Terminvereinbarung?

Durch diese Frage können Sie die Erfahrung Ihrer Patienten bei der Terminvereinbarung bewerten. Sie können die von Ihren Patienten genutzten Methoden und die Schwierigkeiten, die sie bei der Terminvereinbarung haben, identifizieren. Je nach Ergebnis können Sie Ihr Terminsystem zugänglicher gestalten.

10. Haben Sie Probleme mit unseren Geschäftsräumen oder der Wartezeit?

Durch diese Frage können Sie Erfahrungen Ihrer Patienten mit Wartebereichen oder Wartezeiten erfahren. Anhand des Feedbacks können Sie Wartezeiten verkürzen und Wartebereiche verbessern. Sie können auch deren Auswirkungen auf die allgemeine Zufriedenheit Ihres Unternehmens messen.

11. Wie würden Sie die Sauberkeit und Hygiene unserer medizinischen Einrichtung bewerten?

Mit dieser Frage können Sie die Gefühle Ihrer Patienten bezüglich der Sauberkeit und Hygiene Ihres Unternehmens bewerten. Sie können die Auswirkungen dieser Bewertungen auf die allgemeine Zufriedenheit Ihres Unternehmens bestimmen. Anhand der von den Patienten gesammelten Ergebnisse können Sie daran arbeiten, die Umgebung sauberer und hygienischer zu gestalten.

12. Haben Sie Schwierigkeiten, unsere medizinische Einrichtung zu erreichen?

Durch diese Frage können Sie die von Ihren Patienten genutzten Transportmittel und die Schwierigkeiten, die sie dabei haben, die medizinische Einrichtung zu erreichen, bestimmen. Sie ermöglicht es Ihnen, die Auswirkungen der Zugänglichkeit Ihrer Einrichtung auf die Patientenzufriedenheit zu verstehen. Sie können Verbesserungen vornehmen, um den Transport zu erleichtern und die identifizierten Schwierigkeiten anhand der Ergebnisse Ihrer Umfrage zu beseitigen.

13. Sind Sie sich aller Gesundheitsdienstleistungen bewusst, die unser Unternehmen anbietet?

Durch diese Frage können Sie den Kenntnisstand Ihrer Patienten über die angebotenen Dienstleistungen Ihres Unternehmens messen. Sie können die Effektivität notwendiger Kommunikationsaktivitäten erhöhen, um sicherzustellen, dass Ihre Patienten den benötigten Service erhalten. Daher ermöglicht Ihnen die Sammlung von Feedback aus dieser Frage, das Bewusstsein für die Dienstleistungen des Unternehmens zu erhöhen.

14. Wie würden Sie im Allgemeinen den von unserem Unternehmen angebotenen Patientenpflegedienst bewerten?

Mit dieser Frage können Sie die Qualität des Patientenpflegedienstes bewerten, den das medizinische Personal unseres Unternehmens aus Sicht des Patienten bietet. Sie können die Zufriedenheit Ihrer Patienten mit Ihrem Gesundheitspersonal und dem von ihnen erhaltenen Service messen. Basierend auf Ihren Ergebnissen können Sie Studien durchführen, um die Qualität Ihrer Patientenpflegedienste zu verbessern.

15. Haben wir alle Ihre Fragen beantwortet?

Schließlich können Sie diese Frage zu Ihrer Umfrage hinzufügen, um zu bewerten, wie umfassend und beschreibend die Umfrage ist. Sie können feststellen, ob Ihre Fragen die Informationen liefern, die Ihre Patienten benötigen. Sie können Ihre Umfrage verbessern, um auf die Fragen oder Bedenken Ihrer Patienten einzugehen.

Wie erstelle ich eine Online-Patientenzufriedenheitsumfrage (in 4 Schritten)

Die Durchführung von Patientenzufriedenheitsumfragen ist eine hervorragende Option für den Erfolg Ihres medizinischen Unternehmens. Sie haben Beispielfragen gesehen, die Sie stellen können. Jetzt ist es an der Zeit, zu lernen, wie man erstellt. Sie können Ihre Patientenzufriedenheitsumfrage ganz einfach erstellen, indem Sie den 4 Schritten unten folgen:

Schritt 1: Melden Sie sich bei forms.app an oder registrieren Sie sich

Melden Sie sich bei forms.app an

Sie können Ihre Patientenzufriedenheitsumfrage erstellen, indem Sie sich für ein Konto bei forms.app anmelden. Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie direkt zur Plattform gehen. Abgesehen davon ermöglicht es Ihnen forms.app, sich mit Ihrem Google-, Apple- oder Facebook-Konto anzumelden.

Schritt 2: Beginnen Sie von Grund auf, wählen Sie eine Vorlage oder generieren Sie mit KI

Wählen Sie eine Anfangsoption

Klicken Sie nach dem Einloggen auf die Formular erstellen Schaltfläche, um ein neues Formular zu erstellen. Sie können Ihre Patientenzufriedenheitsumfrage-Vorlage kostenlos entsprechend Ihren Zielen erstellen. Sie können auch andere vorgefertigte Umfragevorlagen auf forms.app verwenden. Außerdem können Sie sich von forms.app KI bei Ihrer Umfrage helfen lassen.

💡Sie können sich auch die Programmzufriedenheitsumfrage-Fragen ansehen, die wir für nützlich halten.

Schritt 3: Fügen Sie Ihre Fragen hinzu und passen Sie das Design Ihres Formulars an

Bearbeiten Sie die Fragen der Marketingforschungsumfrage

Nachdem Sie eine Vorlage ausgewählt haben, können Sie Ihre Umfragefragen hinzufügen. Sie können auch unsere Eventzufriedenheitsumfrage-Fragen ansehen, an Ihre Dienstleistungen anpassen und sie Ihrer Umfrage hinzufügen. forms.app bietet eine Vielzahl von Fragetypen wie Mehrfachauswahl, geschlossene und offene Fragen und mehr. 

Ändern Sie das Design der Umfrage

Nachdem Sie alle Fragen hinzugefügt haben, können Sie ganz einfach ein Theme auswählen und Farben ändern. Sie können Ihr Formular mit Bildern, Logo und Cover bereichern und ein neues Hintergrundbild und einen Anzeigetyp auswählen. Außerdem können Sie Farben, Schriftarten und allgemeine Design-Tools anpassen.

Schritt 4: Teilen Sie Ihre Umfrage und analysieren Sie die Ergebnisse

Teilen Sie Ihre Umfrage

Sie können Ihre Umfrage mit verschiedenen Freigabeoptionen von forms.app verteilen. Sie können Ihre Umfrage auf sozialen Medienplattformen wie Facebook, Twitter, LinkedIn und WhatsApp teilen. Außerdem können Sie Ihre Umfrage in Ihre Website einbetten und QR-Codes verwenden. Sobald Sie ausreichend Daten gesammelt haben, können Sie von den Funktionen von forms.app wie Statistiken und Filtern zur Analyse der Antworten profitieren. 

4 Tipps, um eine Patientenzufriedenheitsumfrage wie ein Profi zu erstellen

Wie bei jeder Studie gibt es Punkte, auf die Sie bei der Vorbereitung von Online-Umfragen achten sollten. Wenn Sie eine Patientenzufriedenheitsumfrage wie ein Profi erstellen möchten, können Sie sich die unten aufgeführten Tipps für Ihr medizinisches Unternehmen ansehen und lernen:

Tipps für eine bessere Patientenzufriedenheitsumfrage

Letzte Worte

In der Gesundheitsversorgung ist die Patientenzufriedenheit einer der wichtigsten Faktoren, die den Erfolg des medizinischen Unternehmens gewährleisten. Krankenhaus-Patientenzufriedenheitsumfragen bieten eine Umgebung zur Messung der Kundenzufriedenheit aller medizinischen Einrichtungen, die Gesundheitsdienstleistungen zu vielen Themen anbieten.

In unserem Artikel haben Sie gelernt, was Patientenzufriedenheitsumfragen sind, warum sie wichtig sind, Tipps dazu, wie man sie erstellt, und 15+ Fragen. Wenn Sie mehr über Umfragen erfahren möchten, schauen Sie sich unsere anderen Artikel an oder beginnen Sie noch heute kostenlos mit der Erstellung Ihrer eigenen!