30+ Questions de suivi : Définition, exemples, conseils et plus

Toute conversation a besoin de questions spécifiques pour approfondir et révéler des informations précédemment inconnues. Elles vous permettent d'aller au-delà des réponses rapides, favorisant ainsi une conversation plus profonde et plus fructueuse. Poser des questions de suivi peut considérablement améliorer la qualité de vos interactions, que vous soyez en processus d'entretien, en train de recevoir des commentaires ou simplement en train d'avoir des conversations informelles.

Cet article expliquera les questions de suivi, donnera 30+ exemples pour différentes situations et fournira des conseils sur la façon de les utiliser avec succès. Acquérir une maîtrise de la technique de suivi peut améliorer votre capacité à communiquer avec les autres et à nouer des relations plus étroites.

Qu'est-ce qu'une question de suivi?

Une question de suivi est un type de question utilisé pour obtenir plus de détails, élucider une idée ou approfondir un sujet après une question initiale.

Elle élargit la réponse précédente en incitant le locuteur à donner plus d'informations ou à être plus précis. Dans les discussions et les entretiens, les questions de suivi sont cruciales car elles révèlent de nouvelles informations et vérifient la compréhension.

Une question de suivi vise à obtenir plus de détails, à éclairer certains domaines ou à approfondir un sujet. Poser des questions de suivi montre une compréhension complète d'un sujet. Apprendre à poser des questions de suivi de manière efficace vous aidera à avoir des conversations plus productives et à construire des relations plus solides avec les autres.

Quand poser des questions de suivi?

Acquérir une compréhension plus approfondie et obtenir des informations plus détaillées nécessite de savoir quand poser des questions de suivi. Vous pouvez approfondir une réponse en posant des questions de suivi, qui fournissent également des éclaircissements, des développements et d'autres informations qui enrichissent la discussion. Voici des scénarios dans lesquels vous pouvez utiliser ces questions :

Moments appropriés pour utiliser des questions de suivi

⏰ Pendant les entretiens : Pour en savoir plus sur le parcours, les compétences et les processus mentaux d'un candidat que ce qu'il a dit en premier lieu.

⏰ Dans les groupes de discussion : Pour comprendre pleinement les idées collectives du groupe en explorant les pensées des membres et en comprenant les raisons derrière leurs points de vue.

⏰ Lors de la réalisation d'études de marché : Pour rendre les choix et les actions des répondants plus compréhensibles afin de mieux comprendre les tendances des consommateurs et les processus de prise de décision.

⏰ Dans les interviews journalistiques : Pour garantir l'exactitude et la profondeur du reportage, obtenir un compte rendu plus complet, clarifier les faits ou encourager l'interviewé à développer des sujets importants.

⏰ Dans les évaluations de performance : Pour mieux comprendre les réalisations, les difficultés et les domaines nécessitant une croissance d'un employé en explorant leurs opinions et leurs auto-évaluations.

⏰ Pendant les interactions avec le service client : Pour mieux gérer les plaintes ou les problèmes des clients en obtenant des informations plus spécifiques sur leurs attentes et leurs expériences.

Pourquoi utiliser des questions de suivi

Comprendre l'importance de bonnes questions de suivi est essentiel pour une communication efficace. Ce sont des questions plus approfondies qui encouragent une clarification et une élaboration supplémentaires. Vous pouvez obtenir plus d'informations et d'insights en creusant au-delà des premières réponses, ce qui améliorera la conversation et aboutira à une compréhension plus profonde.

Nous allons passer en revue les nombreuses raisons pour lesquelles il est important d'utiliser des questions de suivi :

✅ Les questions de suivi permettent de résoudre les doutes ou les malentendus de la première réponse. Elles offrent l'occasion de clarifier les points ambigus et de s'assurer que toutes les informations pertinentes sont correctement comprises.

✅ Ils fournissent une exploration plus approfondie des pensées, sentiments ou expériences du répondant. Cette enquête plus approfondie améliore notre compréhension du point de vue du répondant dans son ensemble et aide à révéler les motivations sous-jacentes.

✅ Ils montrent de la curiosité tout en prêtant une attention particulière, encourageant ainsi le répondant à parler davantage. Poser des questions de suivi démontre de véritables questions et invite à des réponses plus franches et approfondies.

✅ Les questions de suivi sollicitent des détails que le répondant n'a peut-être pas d'abord divulgués. Cela peut révéler des subtilités et d'autres informations que la première réponse n'a pas immédiatement clarifiées.

✅ En examinant les réponses pour leur cohérence, ils recherchent des lacunes ou des incohérences dans les réponses. Trouver et résoudre ces incohérences contribue à l'exactitude et à la fiabilité des données collectées.

✅ Ces questions obligent le répondant à réfléchir plus attentivement à ses réponses. Des réponses plus précises et introspectives peuvent résulter de ce processus de réflexion minutieux.

✅ Ils adaptent la conversation aux besoins ou préoccupations du répondant. Poser des questions ciblées sur certains sujets rend l'information plus précise et contribue à résoudre les problèmes pertinents.

✅ Poser des questions de suivi aide à établir une relation en exprimant sa gratitude pour la participation du répondant. Vous pouvez créer un discours plus coopératif et renforcer votre relation avec eux en valorisant leurs opinions.

30+ Questions essentielles à poser dans un questionnaire de suivi

Poser les bonnes questions est essentiel pour créer un questionnaire de suivi qui fournira des informations pertinentes et utiles. Nous avons dressé une liste de plus de 30 exemples de questions de suivi pour vous aider à démarrer et à vous assurer que vos efforts de suivi sont couronnés de succès.

Questions générales à poser dans une enquête de suivi

Lors de la conception d'une enquête de suivi, poser les bonnes questions générales est essentiel pour recueillir des commentaires pertinents et exploitables. Ces questions aident à évaluer la satisfaction globale, à identifier les domaines à améliorer et à comprendre l'expérience du répondant dans un contexte plus large.

1. À quel point êtes-vous satisfait de votre expérience globale?

2. Recommanderiez-vous nos services/produits à d'autres personnes? 

3. Avez-vous l'impression que vos besoins ont été adéquatement pris en compte?

4. Y a-t-il autre chose que vous aimeriez partager à propos de votre expérience?

5. Avez-vous trouvé notre personnel serviable et compétent?

6. Avez-vous des suggestions pour améliorer notre service?

7. Quels aspects de votre expérience vous ont le plus marqué?

8. Comment évalueriez-vous la communication que vous avez reçue tout au long du processus?

9. Qu'est-ce qui vous a motivé à choisir nos services/produits plutôt que d'autres?

10. Notre produit/service a-t-il répondu à vos attentes?

Une question générale de suivi

Questions de suivi pour les employés lors d'un entretien

Poser des questions de suivi aux employés lors d'un entretien d'embauche est essentiel pour en savoir plus sur leurs expériences, leur contribution et leurs objectifs futurs. Ces exemples de questions de suivi pour les entretiens explorent leur contribution, difficultés et développement au sein de la culture de l'entreprise, en s'appuyant sur leurs premières réponses.

Par exemple, en tant que responsable du recrutement, vous pouvez mieux comprendre la position et les points douloureux d'un employé en posant des questions de suivi ciblées: 

11. Comment réagissez-vous aux critiques de vos supérieurs ou de vos collègues?

12. Comment restez-vous informé des tendances de l'industrie?

13. Comment avez-vous contribué à améliorer les processus ou l'efficacité au sein de votre équipe?

14. Pouvez-vous expliquer un moment où vous avez dû vous adapter à un changement important au travail?

15. Quelles mesures prenez-vous pour respecter des délais serrés?

16. Pouvez-vous partager une expérience où votre leadership a eu un impact positif sur votre équipe?

17. Quels sont vos objectifs de carrière à long terme?

18. Comment gérez-vous votre temps entre le travail et la vie personnelle?

19. Quelle est une chose que vous aimeriez améliorer dans votre poste actuel?

20. Comment gérez-vous généralement le stress au travail?

21. Quelle est votre approche préférée en matière de travail d'équipe?

Une question de suivi pour les employés

Questions de suivi pour les candidats

Les questions de suivi lors d'un entretien sont essentielles au processus de recrutement car elles permettent d'en apprendre davantage sur les antécédents, les aspirations et la compatibilité potentielle des candidats avec l'entreprise. Ces questions aident à approfondir les réponses initiales des candidats, à explorer plus en profondeur leurs expériences et à évaluer dans quelle mesure leurs objectifs et leurs compétences correspondent au poste.

22. Qu'est-ce qui vous motive le plus sur votre lieu de travail?

23. Quelle est votre méthode préférée pour recevoir des commentaires?

24. Quels aspects de votre carrière souhaitez-vous développer davantage?

25. Comment comptez-vous vous familiariser avec les processus et la culture de notre entreprise?

26. Quels types de projets vous intéressent particulièrement?

27. Comment aborderiez-vous l'intégration au sein des équipes existantes?

28. Quelle est votre méthode préférée pour gérer plusieurs projets?

29. Quel type de commentaires ou de soutien vous aidera à atteindre vos objectifs futurs?

30. Comment gérez-vous les tâches ou projets en dehors de votre zone de confort?

31. Quels aspects spécifiques de ce poste vous attirent le plus?

32. Quelle a été la leçon la plus importante que vous avez apprise de votre dernier emploi?

Une question de suivi pour les candidats

Comment créer un sondage de suivi en 6 étapes?

En utilisant une plateforme comme forms.app, créer un sondage de suivi est facile. Vous pouvez créer et distribuer des sondages facilement en utilisant notre outil convivial, qui vous permet d'obtenir des commentaires pertinents et utiles. Voici un tutoriel détaillé sur l'utilisation de forms.app pour créer votre sondage de suivi:

1. S'inscrire ou se connecter

Connectez-vous à votre compte forms.app

Commencez par vous inscrire pour un nouveau compte ou vous connecter à un compte déjà existant.

2. Créer un nouveau formulaire: Pour commencer un nouveau sondage, cliquez sur le bouton "Créer un formulaire". Utilisez la capacité d'IA de forms.app pour créer rapidement un modèle de sondage qui répond à vos besoins. Cet outil rend le processus de conception de sondage plus efficace.

Choisissez une option de départ

3. Sélectionner un modèle: Utilisez un modèle de sondage de suivi prédéfini ou commencez avec un formulaire vide.

Choisissez un modèle

4. Ajouter des questions: Vous pouvez ajouter plusieurs types de questions, telles que des choix multiples, des échelles de notation et des questions ouvertes, en utilisant l'outil de glisser-déposer.

Ajoutez vos questions de suivi

5. Partager le sondage : Pour vous assurer qu'il atteigne votre public cible, envoyez le lien du sondage par e-mail ou publiez-le.

Partagez votre formulaire

6. Analyser les résultats : Après avoir recueilli les réponses, vous pouvez utiliser la fonction de statistiques intégrée de forms.app. Il sera plus facile d'extraire des informations de votre sondage de suivi à l'aide de cette fonction, qui vous permet de suivre les réponses en temps réel, d'analyser les données avec des graphiques et des tableaux, et de créer des rapports automatiques.

Vérifier les résultats

Terminer

Poser des questions de suivi est essentiel pour établir un lien et démontrer votre appréciation pour les points de vue du répondant. En se concentrant sur des sujets et des objectifs importants, cela améliore la compréhension et la rétention en encourageant la réflexion critique et l'exploration approfondie des concepts. Apprendre à poser des questions de suivi de manière efficace peut améliorer votre capacité à communiquer et renforcer les relations.

Les questions de suivi peuvent susciter la réflexion critique et entraîner des conversations plus profondes en orientant la discussion vers des questions et des objectifs pertinents. Développer le talent pour les questions de suivi peut révolutionner votre capacité à communiquer, en révélant des informations pertinentes et en renforçant les relations dans des contextes personnels et professionnels. 

Découvrez le pouvoir des questions de suivi pour améliorer le dialogue et produire des résultats significatifs !