L'évolution de l'e-mail en tant que forme de communication n'est pas à l'arrêt ; nous acquérons toujours de nouvelles façons d'utiliser cet outil de manière plus efficace. L'une d'entre elles consiste à ajouter du contenu interactif.
Dans cet article, nous allons explorer comment l'ajout de choses amusantes comme des quiz, des formulaires, des jeux, et plus encore peut rendre vos e-mails encore plus engageants. Nous parlerons des différents types de contenu interactif, de pourquoi ils sont géniaux, de quand il est préférable de les utiliser, et de comment rendre vos newsletters par e-mail plus attrayantes et plus efficaces.
Avantages du contenu interactif dans le marketing par e-mail
Avant de mettre à niveau vos e-mails avec des éléments interactifs, il vaut la peine de regarder de près les avantages qui peuvent être obtenus en adoptant une telle approche et certaines statistiques qui prouvent la puissance de l'interactivité par e-mail.
- L'efficacité globale des e-mails avec du contenu interactif est reconnue par 52% des spécialistes du marketing.
- La collecte de données simple et engageante à l'aide de quiz et de sondages aidera à la segmentation du public et vous permettra de créer des newsletters plus précises et personnalisées à l'avenir.
- L'engagement augmentera lorsque vous mettrez en place des éléments interactifs qui sont plus engageants que de simples e-mails en texte brut.
- Les taux d'ouverture augmenteront car vos abonnés seront intrigués par votre utilisation du contenu interactif et ce qu'ils peuvent attendre de vos futures newsletters.
- La différenciation de marque et la notoriété de la marque s'amélioreront car vos e-mails fourniront un contenu interactif unique qui vous aidera à vous démarquer de la concurrence. Les abonnés peuvent également partager ce contenu entre eux.
- L'ajout d'éléments interactifs à vos e-mails peut augmenter le ROI jusqu'à 300%.
Comme vous pouvez le voir, le contenu interactif dans les emails apporte des avantages tangibles, notamment en termes de désir de les recevoir, ce qui conduit à une situation similaire à celle présentée ci-dessous.
Source : Litmus LinkedIn
Litmus a mené une enquête sur sa page LinkedIn et a constaté que 38% des marketeurs utilisent déjà des éléments interactifs dans leurs newsletters par e-mail, et un pourcentage tout aussi élevé prévoit de les mettre en œuvre dans leurs futures campagnes de marketing par e-mail. Les marketeurs sont généralement ouverts aux nouveaux outils qui peuvent rendre leurs efforts de marketing par e-mail plus efficaces et les aider à atteindre de nouveaux sommets dans leur métier.
Interactivité dans les emails : quand l'utiliser et ce qui la rend efficace
Après avoir examiné les principaux avantages que les éléments interactifs peuvent apporter à vos newsletters par e-mail, il est temps de parler de ces éléments plus en détail. Qu'est-ce que c'est ? À quoi ressemblent-ils ? Qu'est-ce qui les rend efficaces ? Nous répondrons à ces questions courantes ci-dessous.
1. Formulaires et sondages
Tout propriétaire d'entreprise veut mieux connaître ses clients pour prendre des décisions commerciales plus intelligentes.
Les e-mails avec des formulaires sont l'un des outils les plus pratiques et les plus efficaces pour recueillir les commentaires des clients, leurs préférences, etc.
Les formulaires interactifs permettent aux destinataires de fournir des commentaires, de répondre à des questions ou de soumettre des informations directement dans l'e-mail, ce qui renforce l'engagement et l'interactivité.
E-mail de Stripo
Malgré leurs avantages, cependant, si votre formulaire contient plus de quatre questions, il est préférable d'utiliser un formulaire externe, que vous pouvez créer à l'aide de forms.app et ensuite intégrer facilement dans votre newsletter. Par exemple, Adweek a créé un sondage sur la personnalisation du marketing qui pouvait être consulté via un lien fourni dans son e-mail.
Email de Adweek
Il est important de se rappeler que le type de formulaire que vous allez mettre en place dépend du nombre de questions que vous souhaitez poser. Avec moins de quatre questions, l'interactivité est votre meilleur outil. Avec plus de quatre, vous devriez envisager d'ajouter des liens vers des formulaires d'outils tiers dans vos e-mails.
Qu'est-ce qui le rend efficace?
Les formulaires sont un élément interactif très efficace, mais il est crucial de respecter plusieurs règles qui vous aideront à créer des formulaires efficaces :
- Soyez clair sur le but du formulaire.
- Indiquez le temps de complétion prévu.
- Mentionnez une date limite s'il y en a une.
Les destinataires doivent savoir pourquoi ils doivent remplir le formulaire et combien de temps cela leur prendra. Ces gestes montreront que vous respectez le temps de vos destinataires, ce qui contribuera à humaniser davantage votre marque.
2. Quiz
Les quiz sont un excellent moyen de rendre votre newsletter non seulement plus engageante, mais aussi plus éducative. Selon votre secteur d'activité, les quiz peuvent être un élément de divertissement (par exemple, un quiz sur la connaissance du cinéma, dont le prix principal serait un produit dérivé thématique) ou un outil éducatif (à travers lequel vous informez les destinataires sur quelque chose d'intéressant ou leur présentez un problème mondial spécifique).
Par exemple, la plateforme de vente de livres Yakaboo a créé un quiz avec des questions sur la culture, l'histoire et la langue ukrainiennes.
Email de Yakaboo
Qu'est-ce qui le rend efficace?
Les quiz peuvent être un moyen efficace de rendre l'expérience d'interaction agréable, informative et efficace du point de vue de l'engagement, mais seulement s'ils font ce qui suit :
- Contiennent des questions simples.
- Sont complétés par des visuels attrayants.
- Fournissent une rétroaction immédiate.
Les quiz avec des questions simples, des visuels attrayants et des commentaires immédiats rendent l'expérience d'interaction agréable, informative et efficace du point de vue de l'engagement.
3. Évaluation/NPS
Ces éléments interactifs offrent d'autres moyens de recueillir des commentaires sur vos services, produits, etc. Au fond, vous demandez au destinataire de répondre à une courte question ou de donner une note dans une plage sélectionnée, ce qui vous aidera ensuite à améliorer vos services.
Stripo est un excellent exemple d'un NPS mis en œuvre de la bonne manière. Dans ce cas, leurs marketeurs ont créé un email NPS pour leur public concernant leur satisfaction à l'égard de leurs kits de modèles d'email. Les destinataires pouvaient donner leur satisfaction en utilisant une belle étoile graphique.
Email de Stripo
Ce qui le rend efficace ?
Ces enquêtes fonctionnent bien lorsqu'elles :
- Sont accompagnées d'explications claires.
- Montrent leur intention au destinataire.
En combinant ces deux éléments, vous assurerez une approche proactive pour maintenir la satisfaction et la confiance des clients.
4. Gamification
La gamification d'email est une stratégie marketing qui intègre des éléments de jeu dans la communication par email. Ces éléments invitent les destinataires à interagir avec eux et encouragent des comportements spécifiques. La gamification est un outil puissant entre les mains des marketeurs, car elle non seulement rend les emails amusants, mais elle augmente également considérablement les taux de conversion.
Email de Kärcher
La gamification est un champ infini pour des idées créatives, car presque tous les événements festifs peuvent être transformés en un élément gamifié dans votre email.
Qu'est-ce qui le rend efficace?
Pour créer un jeu efficace pour votre email, il doit combiner plusieurs traits essentiels:
- Des objectifs stimulants mais réalisables.
- Des règles claires.
- Un retour sur la progression du destinataire dans le jeu (aka 'progression').
- Un personnage ou une narration cohérente tout au long de vos emails réguliers.
- Des éléments de hasard et de découverte.
- Une participation volontaire.
5. Carrousels
Les carrousels permettent aux marketeurs d'afficher plusieurs images ou blocs de contenu dans une seule zone défilante. Les destinataires naviguent généralement à travers les carrousels horizontalement, en faisant défiler ou en cliquant pour voir du contenu supplémentaire. Les carrousels sont efficaces pour présenter divers produits, services, promotions ou histoires dans un espace limité, permettant aux marketeurs d'engager les abonnés en utilisant du contenu dynamique et visuellement attrayant.
Emails Vraiment Bien Faites
Qu'est-ce qui le rend efficace?
Les carrousels d'email sont des outils interactifs efficaces lorsque vous les implémentez correctement.
- Gardez le nombre de diapositives dans le carrousel raisonnable pour éviter de submerger les destinataires.
- Assurez-vous que le carrousel est optimisé pour les appareils mobiles, où une partie importante des ouvertures d'email se produit.
- Fournissez des contrôles de navigation intuitifs, tels que des flèches ou des indicateurs de pagination, pour permettre aux destinataires de naviguer facilement à travers le contenu du carrousel.
6. Vidéos intégrées
Un autre type d'interactivité que vous pouvez utiliser pour vos emails est les vidéos intégrées. Ce type de vidéo est directement intégré dans le contenu de l'email lui-même, permettant aux destinataires de regarder la vidéo sans quitter leur client ou modèle d'email.
Email d'Adidas
Qu'est-ce qui le rend efficace?
Vous pouvez obtenir de bons résultats en intégrant des vidéos dans vos e-mails. Ce type de contenu interactif peut augmenter votre taux d'ouverture de 19% et votre taux de clic de 65%. Pour obtenir de tels résultats, vous devez suivre ces conseils lors de l'intégration de vidéos dans vos e-mails:
- Comprimez vos vidéos pour réduire la taille du fichier et améliorer les temps de chargement.
- Utilisez des formats tels que MP4 ou WebM, qui sont largement pris en charge par les clients de messagerie et les appareils.
- Utilisez des images miniatures attrayantes avec un bouton de lecture superposé.
- Gardez vos vidéos concises et pertinentes par rapport au contenu de l'e-mail.
- Concentrez-vous sur la transmission de votre message rapidement et efficacement pour capturer l'intérêt des spectateurs.
7. Effets de survol
Un effet de survol d'image implique deux images : la première est visible lors du chargement de l'e-mail, et la seconde est révélée lorsque le destinataire survole la première avec sa souris. Les effets de survol d'image sont couramment utilisés pour afficher des produits sous différents angles, dans des couleurs différentes, en gros plan détaillé ou en gamification. Les survols améliorent l'engagement des utilisateurs en offrant un contenu visuel interactif.
Really Good Emails
Ce qui le rend efficace?
Les effets de survol fonctionnent bien lorsqu'ils sont bien réalisés. Pour les mettre en œuvre sans erreur, vous devez suivre les conseils suivants:
- Indiquez clairement que l'élément est un effet de survol. L'e-mail de Tom Raffield dans notre exemple est un excellent guide pour rendre les effets de survol clairs pour les destinataires en utilisant une image spéciale qui montre que quelque chose est caché derrière elle.
- Évitez les animations excessives ou distrayantes qui pourraient détourner l'attention du message de l'e-mail ou submerger les destinataires.
- Utilisez des alternatives tactiles, telles que les gestes de tap ou de balayage, pour créer des expériences interactives similaires sur les appareils mobiles.
Exigences techniques pour l'interactivité par e-mail
Comme vous pouvez le constater, la gamme d'éléments interactifs que vous pouvez ajouter à vos e-mails est large. Cependant, avant d'aborder la mise en œuvre, il est utile de passer en revue les nuances techniques dont vous devez être conscient pour une adoption plus fluide de cette tendance. L'intégration de l'interactivité dans les e-mails nécessite une compréhension des bases de l'AMP HTML et de HTML5&CSS pour s'assurer que ces éléments fonctionnent bien sur différents clients de messagerie. Il est également important d'inclure une option de repli dans les e-mails. Enfin, des tests approfondis sont essentiels pour s'assurer que tout fonctionne correctement et engage efficacement les destinataires.
Différentes façons de créer de l'interactivité
La création de jeux et d'autres éléments interactifs dans les e-mails nécessite une approche stratégique de la codification. Alors que certains développeurs préfèrent utiliser l'AMP pour les e-mails en raison de ses capacités dynamiques, d'autres optent pour la flexibilité de HTML5&CSS. Cependant, la stratégie la plus efficace implique souvent d'intégrer les deux dialectes de codage pour couvrir un plus grand nombre de clients de messagerie pris en charge et s'assurer que plus de destinataires peuvent interagir avec votre contenu interactif.
Prise en charge de l'interactivité par les clients de messagerie
Connaître les clients de messagerie préférés de votre public cible aide à adapter votre stratégie interactive. Cette information guide le choix de la méthode d'interactivité pour assurer une visibilité et un engagement maximum et pour rendre la production d'e-mails moins coûteuse.
Par exemple, l'AMP pour les e-mails est pris en charge par les clients de messagerie suivants :
- Gmail sur ordinateur et appareils mobiles.
- FairEmail sur ordinateur et appareils mobiles.
- Yahoo Mail sur ordinateur et appareils mobiles.
Ces trois clients de messagerie couvrent 32% des utilisateurs d'e-mails, ce qui signifie que seul un tiers de vos destinataires pourront interagir avec des éléments interactifs, tandis que 68% (plus de deux tiers) de vos destinataires ne pourront pas interagir, ce qui est assez limité pour une campagne d'e-mails réussie.
Pendant ce temps, HTML5 et CSS sont compatibles avec les éléments suivants :
- Apple Mail, à la fois sur ordinateur et sur appareils mobiles.
- Samsung Mail, à la fois sur ordinateur et sur appareils mobiles.
- Thunderbird, à la fois sur ordinateur et sur appareils mobiles.
Cette liste supplémentaire ajoute un autre 59% de la part de marché des clients de messagerie. Comme vous pouvez le constater, en combinant AMP et HTML5 et CSS, vous couvrez un plus grand nombre de destinataires, ce qui signifie que plus d'utilisateurs pourront voir les éléments interactifs dans vos e-mails. En combinant ces deux approches, vous couvrirez 91% des destinataires d'e-mails qui pourront voir vos éléments interactifs dans toute leur splendeur.
Solution de repli
Une version de repli sert de filet de sécurité et garantit que chaque destinataire peut toujours accéder au contenu, quelles que soient les capacités de leur client de messagerie. Essentiellement, il s'agit d'une version alternative du contenu fourni aux clients qui pourraient ne pas prendre en charge les fonctionnalités avancées ou les éléments interactifs intégrés dans un e-mail.
Le message de repli peut prendre les formes suivantes :
- Une image ou un contenu statique.
- Un lien vers la version web de l'e-mail (par exemple, un bouton "voir dans le navigateur").
- Un lien vers une enquête ou un quiz externe.
Les solutions de repli sont nécessaires pour couvrir un maximum de clients de messagerie, quelle que soit leur prise en charge des éléments interactifs. Pour être plus précis, une solution de repli en texte simple est nécessaire pour 9% des utilisateurs d'e-mails, dont la plus grande part est constituée d'utilisateurs d'Outlook.
Test
Pour que les éléments interactifs dans les campagnes d'e-mails fonctionnent correctement, un processus de test approfondi est nécessaire pour s'assurer que votre e-mail interactif sera visible dans les boîtes de réception des destinataires.
L'efficacité de votre contenu interactif, qu'il s'agisse d'un jeu AMP, HTML5&CSS ou d'un texte de secours, dépend de plusieurs facteurs. Ceux-ci incluent le choix du client de messagerie du destinataire, l'appareil qu'il utilise (en tenant compte de facteurs tels que l'âge de l'appareil et la version du système d'exploitation) et même le navigateur web qu'il préfère.
Tester toutes les combinaisons possibles de ces variables peut sembler intimidant. Cependant, se concentrer sur les scénarios les plus courants peut fournir des informations précieuses sur la performance de vos éléments interactifs lorsqu'ils seront publiés. Par conséquent, il est important d'envoyer des emails de test à une variété d'adresses et d'appareils pour assurer une couverture complète.
Conclusion
Le contenu interactif comme les quiz, les jeux et les formulaires peuvent vraiment dynamiser vos emails, les rendant plus engageants et amusants. Grâce à leurs réponses et interactions, cela attire non seulement l'attention des abonnés, mais vous aide également à mieux les connaître. Bien que l'ajout d'interactivité nécessite une certaine compétence technique, en particulier pour s'assurer qu'elle fonctionne sur différents appareils et plates-formes de messagerie, le retour sur investissement est énorme.
Cela peut conduire à plus d'abonnés ouvrant vos emails, les partageant et finalement, augmentant la notoriété de votre marque. Ainsi, être créatif avec vos emails pourrait être un véritable atout, rendant chaque clic un moment mémorable avec votre marque.
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