Was ist ein Support-Antragsformular?
Kunden und Benutzer können mithilfe von Support-Antragsformularen Hilfe bei einem Produkt oder einer Dienstleistung anfordern. Dieses Formular hilft dabei, die Gründe und die Dringlichkeit der Anfrage zu identifizieren. Dadurch kann das Support-Team das Problem oder die Anfrage schneller und effizienter lösen.
Indem Sie Fragen zum Formular hinzufügen, können Sie Frageformate auswählen, die den Kunden dabei helfen, ihre Probleme klar und prägnant zu beschreiben. Beispielsweise können Sie Fragen mit langem Text oder Mehrfachauswahl verwenden und auch ein Feld für eine Erklärung hinzufügen. Die Auswahl des richtigen Frageformats aus den verschiedenen Optionen, die von forms.app angeboten werden, ist sehr einfach!