Wie man Stornierungsformulare ohne Coding erstellt (+ Tipps)

Eine bedeutende Anzahl von Arbeitnehmern in der Dienstleistungsbranche widmet sich viel Zeit der Vorstellung ihrer Produkte bei Kunden und bietet verbesserte Dienstleistungen an. Nach all dieser Anstrengung wird auch die bewusste Kündigungswahl des Benutzers oder Kunden offensichtlich. Das Beste, was Sie in diesem Kündigungsprozess tun können, ist ein Kündigungsformular zu erstellen und die Gründe für die Kündigung zu entdecken.

Sie müssen ermitteln, warum Kunden ihre Abonnements oder Produkte kündigen, um das Verbrauchererlebnis besser zu verstehen und die Bemühungen Ihrer Mitarbeiter wertvoller zu machen. Lesen Sie weiter, um zu sehen, wie Sie das Benutzererlebnis verbessern können. In diesem Artikel erfahren Sie, was ein Kündigungsformular ist, warum Sie es verwenden sollten und wie Sie ein Kündigungsformular ohne Codierung erstellen können. Außerdem erhalten Sie professionelle Tipps, um beim Erstellen eines Kündigungsformulars professioneller zu sein.

Was ist ein Kündigungsformular?

Der Hauptzweck des Kündigungsformulars besteht darin, die Kundenbindung auf demselben Niveau zu halten oder den Verlust von Kunden zu reduzieren.

Ein Kündigungsformular wird nach der Kündigung eines Dienstes oder Produkts an den Verbraucher gesendet. Sobald Sie eine Kündigungsnachricht erhalten, ist es wichtig, ein Kündigungsformular zu senden, bevor Sie die Kündigungsbestätigung erhalten. Wenn Unternehmen Feedback von Einzelpersonen über Kündigungen erhalten, können sie ihre Produkte oder Dienstleistungen anpassen, um eine bessere Kundenzufriedenheit zu bieten.

Warum ein Kündigungsformular verwenden?

Die Verwendung eines Kündigungsformulars kann Ihnen helfen, besser zu verstehen, warum Kunden gehen. Es kann auch dabei helfen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und die notwendigen Anpassungen vorzunehmen, um zukünftige Kündigungen zu vermeiden. Ein Kündigungsformular zu haben hat viele Vorteile und Nutzen. Hier ist eine Liste von Vorteilen und Nutzen, warum Sie Kündigungsformulare verwenden sollten:

Vorteile der Verwendung von Stornierungsformularen

🚨Bietet sofortige Intervention: Wenn ein Kunde beschließt, die Dienstleistungen oder Produkte nicht mehr zu nutzen, können Sie sofort ihre Bedenken verstehen und ein attraktiveres Angebot machen, um sie zum Bleiben zu ermutigen.

🔎Bestimmen der Details, die entwickelt werden müssen: Indem Sie Feedback von den Kunden erhalten, können Sie verstehen, was in dem Produkt oder der Dienstleistung fehlt, um einen besseren Kundenservice zu bieten.

📉Verringertes potenzielles Verlustrisiko: Indem Sie Ihre fehlenden Teile und Kundenpräferenzen kennen, können Sie potenzielle Verluste in der Zukunft verringern. Sie können Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung entwickeln, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden und den Kunden einen Aufenthalt in der Organisation zu bieten.

👥Hilft dabei, das Kundenerlebnis zu verstehen: Sobald Sie das Produkt oder die Dienstleistung verkauft haben, können Sie nicht mehr in den Prozess des Kundenerlebnisses eingreifen. Sie können jedoch besser verstehen, wie das Kundenerlebnis durch das Sammeln von Informationen von Einzelpersonen ist.

📢Als Informationsinstrument verwendet: Wenn Sie eine E-Mail über eine stornierte Veranstaltung erhalten, bei der Sie geplant haben, teilzunehmen, kann dies aus verschiedenen Gründen geschehen. In solchen Fällen geben sie in der Regel Anweisungen zur Neuplanung oder Durchführung einer Stornierungsrichtlinie, wie z.B. Erstattung innerhalb von 30 Tagen innerhalb von Geschäftstagen. Der gleiche Prozess gilt für die Stornierung oder Neuplanung eines Meetings.

Wie man in Sekunden ein Stornierungsformular erstellt

Wenn Sie bereit sind, mit anderen großen Unternehmen zu konkurrieren, müssen Sie das Verhalten der Kunden besser verstehen. Es besteht die Möglichkeit, dass Sie das Kundenerlebnis besser verstehen, indem Sie ein gut gestaltetes Stornierungsformular erstellen. Folgen Sie diesen Schritten unten, um auf forms.app ein besseres Stornierungsformular zu erstellen.

1- Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein neues Konto

Sie können sich ganz einfach anmelden oder sich sofort einloggen, wenn Sie bereits ein Konto haben. Wir wissen, dass Ihre Zeit kostbar ist, daher können Sie sich auch über Google, Facebook und Apple-Konten einloggen.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

2- Wählen Sie eine kostenlose Vorlage

Sie können von Grund auf beginnen, wenn Sie jeden einzelnen Element selbst entscheiden möchten. Wenn Sie lieber Zeit sparen möchten, können Sie aus unseren benutzerfreundlichen Stornierungsformularvorlagen auswählen, um Ihr Formular schnell und einfach zu erstellen. Auf diese Weise können Sie die Details anpassen, die für Sie am wichtigsten sind. Sie können auch von der schnellen Nutzung von KI profitieren. Sie können einfach ein Stornierungsformular mit dem forms.app KI-Formulargenerator erstellen.

Wählen Sie eine Startoption

Auf forms.app finden Sie Versicherungsstornierungsformulare und Exit-Umfragevorlagen, die Sie je nach Bedarf für Ihr Unternehmen verwenden können.

3- Fügen Sie Ihre eigenen Informationen oder Fragen hinzu

Die Fragen oder Informationen in diesem Abschnitt sind der wertvollste Teil. Sie können diejenigen verwenden, die Sie entsprechend den Geschäftsanforderungen erstellt haben, oder Sie können diejenigen überprüfen, die wir in den vorgefertigten Vorlagen bereitgestellt haben, um Ideen zu erhalten.

Fügen Sie Ihre Stornierungsfragen hinzu

4- Ändern Sie das Aussehen Ihres Formulars

Jedes Unternehmen hat ein einzigartiges Farbschema und eine Typografie. Sie können das Erscheinungsbild Ihrer Formulare anpassen, um den Anforderungen Ihrer Marke gerecht zu werden. Sie können auch ein Logo hinzufügen und den Hintergrund und das Thema ändern. Durch Auswahl des Anpassungsbereichs können Sie das Thema nach Ihren Wünschen anpassen, indem Sie Schriftart, Textfarbe und Helligkeit anpassen. Alles liegt in Ihrer Vorstellungskraft.

Gestalten Sie Ihr Formular

5- Teilen Sie das Formular

In der letzten Phase können Sie wählen, ob Sie das Formular in Ihre Website einbetten oder es über alle digitalen Plattformen teilen möchten. Zusätzlich können Sie entscheiden, wie das Formular auf Ihrer Website angezeigt wird, wenn Sie den Formularlink teilen. Sie können das Formular auch per E-Mail senden.

Teilen Sie Ihr Formular

5 Expertentipps für bessere Stornierungsformulare

Die Erstellung eines effektiven und gut gestalteten Stornierungsformulars liefert wichtige Rückmeldungen, um Ihr Geschäft und Ihre Dienstleistungen zu verbessern. Dabei müssen Sie einige grundlegende Schritte befolgen, aber wenn Sie ein professionelles Formular erstellen möchten, folgen Sie diesen Profi-Tipps:

Ausgezeichnete Tipps für Stornierungsformulare

💪🏻Halten Sie es kurz und effektiv: Die Menschen, die sich entscheiden, ihr Abonnement oder ihre Dienstleistung zu kündigen, können über den Service oder das Produkt verärgert sein. Es ist nicht der richtige Weg, um korrektes Feedback zu erhalten, wenn das Stornierungsformular zu lang ist, um es auszufüllen. Lassen Sie die Leute sagen; bedauern, Ihnen von der Kündigung mitteilen zu müssen.

💬Verwenden Sie emphatische Sprache: Sie müssen ihnen Empathie und Verständnis zeigen. Nicht nur ist es der richtige Weg, um mit anderen umzugehen, sondern es ist auch der effektivste Ansatz, um eine Reaktion zu erhalten. Sie können Ihr Stornierungsformular mit diesem Satz beginnen: "Ich entschuldige mich für eventuelle Unannehmlichkeiten."

❓Fügen Sie ein Feld für den Kündigungsgrund hinzu: Der wichtigste Teil ist zu verstehen, warum sie gehen. Um den Grund zu verstehen, müssen Sie ein Textfeld hinzufügen, in dem der Kündigungsgrund erklärt wird.

📞Kontaktdaten des Kundendienstes hinzufügen: Wenn der Kunde das Stornierungsformular ausgefüllt hat, kann es immer noch Fragen geben. Fügen Sie Kontaktdaten des Kundendienstes hinzu, um bei Bedarf erreichbar zu sein.

💡Alternative Pläne anbieten: Wenn Ihr Kundendienstteam Stornierungs-E-Mails oder Stornierungsanfragen von Einzelpersonen erhält, können Sie ihnen einen alternativen Geschäftsplan anbieten, um Kunden im Unternehmen zu halten.

Wichtige Punkte zum Mitnehmen

Verbraucher können aus verschiedenen Gründen ihre Dienstleistungen oder Mitgliedschaften kündigen. In diesem Fall ist es angebracht, eine Ursache-Wirkungs-Beziehung herzustellen. Durch die Analyse der Gründe für die Kündigungen können Unternehmen Bereiche für Verbesserungen identifizieren und Änderungen vornehmen, um Kunden in Zukunft zu halten.

Wenn ein Kunde trotz aller Bemühungen beschließt zu gehen, ist es wichtig, einen sympathischen und professionellen Ton zu wahren und den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten. Dies wird sich positiv auf die Nutzer auswirken. Denken Sie daran, dass der Wert einer Marke sich offenbart, wenn sie verliert, nicht wenn sie gewinnt.

Bisher haben Sie alles gelernt, was Sie über die Erstellung eines Stornierungsformulars wissen müssen, von der Verwendung bis zu den Tipps, die Sie befolgen sollten. Wenn Sie mehr über Stornierungsformulare erfahren möchten, lesen Sie unseren Artikel, um mehr zu erfahren.