Müşteri Şikayet Formu Şablonu

Şikayet formu, olumsuz geri bildirim almak için kullanılan bir formdur. Satın alınan bir ürün veya hizmet için kullanılabilir, insanların şirketlerinde, iş yerlerinde veya operasyonlarında zayıf halkalar aradığı çok çeşitli durumlar için kullanılabilir. Online bir şikayet formu, bu şikayetleri internet üzerinden almanıza yardımcı olacaktır. Oluşturduğunuz formu, şikayeti olabilecek kişilere gönderebilir veya sitenize yerleştirip kişilerin istedikleri zaman doldurmalarını sağlayabilirsiniz. Bir şikayet formunun faydalı olacağı sayısız durum vardır. Şikayet formu şablonumuzu kullanabilir ve durumunuza göre ayarlayabilirsiniz. 

Bir şikayet formu oldukça faydalıdır. Size sorunlu alanları gösterir ve daha sonra onları düzeltmeniz için yardımcı olur. Sorunlar hakkında zaten bir fikriniz olabilir, ancak şikayetler sizi şaşırtabilir. Belki geri bildirim raporları için kullanılmazlar, ancak ister iş ister başka bir şey olsun, sağlıklı bir ortam için faydalıdırlar. 

Artık internet kullanımı artıyor ve online formlar yaygınlaşıyor. Bu sayede sosyal medya ile daha fazla kişiye ulaşabilir, daha net bir görüntü elde edebilirsiniz. İster bir ürününüz olsun, ister sadece çalışanlarınızın moralini yükseltmeye çalışıyor olun, bu harika bir fırsat. Şikayetler, izole bir durum veya devam eden bir şey hakkında olabilir. Analiz etmeniz gereken çok sayıda şikayet varsa, sorunun kökenine inebilirsiniz. 

Şimdi, forms.app kullanarak online formunuzu oluşturmanız için bazı yararlı bilgiler vereceğiz. Şikayet formu şablonumuz, bir olay göz önünde bulundurularak oluşturulmuştur. Şablonu, size uygunsa hiçbir şeyi değiştirmeye gerek kalmadan her zaman kullanabilirsiniz. Ancak bunu kendi durumunuza göre ayarlamak isterseniz, forms.app'in özellikleri bunu çok daha kolay hale getirecek. İyi bir müşteri şikayet formu oluşturmanız için bazı ipuçları;

1. Başvuru sahibi bilgilerini isteyin: Ad, adres ve diğer bilgiler, başvuru sahibine ulaşmak istediğinizde işinize yarar. Bu, elbette, yalnızca anonim olmayan formlar için geçerlidir.
2. Olayın tarihini sorun: Olayın ne zaman meydana geldiği hakkında bilgi alın, böylece zaten bildiğiniz bir sorunla ilgili bir şey olup olmadığını anlarsınız. Ayrıca onu takip etmek de kolaylaşır.
3. İstenen sonuç için bir alan ekleyin: Belirsiz bir şeyse, başvuru sahibine bu konuda ne yapılmasını istediklerini öğrenmek için alan verin.

Yukarıdakilerin hepsini şablonumuza dahil ediyoruz. Ancak, formu değiştirmeye karar verirseniz şunları ekleyin:

1. Tanık ayrıntıları
2. Kategori
3. Olası sorunlar için onay kutuları
4. Bana bildir butonu
5. Başvuru sahibini dinlemek için öneri formu

Şimdi online müşteri şikayet formu şablonumuzu kullanın veya durumunuza daha uygun başka bir şablon ekleyip eklemediğimizi görün.