O tipo mais comum de formulário de problema de computador solicita informações básicas sobre o problema, como quando ele foi iniciado, qual aplicativo ou programa estava sendo usado quando o problema ocorreu, qual mensagem de erro apareceu e se o problema já aconteceu antes. Dessa forma, o departamento ou pessoa de TI terá informações suficientes para prosseguir. Além disso, um formulário de reparo de computador pode solicitar informações de contato caso seja necessário um acompanhamento adicional.
Embora os formulários de relatório nem sempre sejam necessários, eles podem ser úteis para documentar e rastrear problemas para que possam ser resolvidos mais facilmente. Em alguns casos, poderá ser necessário submeter o formulário a uma autoridade superior, como um departamento de TI, para investigação mais aprofundada.