Por qué utilizar una encuesta de abandono en línea?
La mayoría de las veces, comience a usar un producto o deje de usarlo por algún motivo. Y puede tratarse de la funcionalidad del producto, el precio, la atención al cliente o tal vez una razón personal. Lo que puede hacer en estas situaciones es recopilar información sobre su licencia. Con una encuesta de abandono en línea, puede recopilar comentarios de los clientes sobre qué tan satisfechos han estado con sus productos y qué puede hacer para convencerlos. Para resumir por qué debería usar una encuesta de abandono, a continuación se enumeran 4 razones:
● Conocer la tasa de abandono
● Realización de estudios de mercado muy útiles.
● Apoyarse en la experiencia actual del cliente
● Tener la oportunidad de reducir la pérdida de clientes.
Cómo crear una mejor encuesta de abandono?
Para ayudarlo a crear una encuesta de abandono y evitar perder clientes, forms.app ofrece una excelente plantilla de encuesta de abandono y funciones útiles. Después de abrir la muestra de la encuesta, podrá agregar sus propias preguntas y editar las existentes. De esta manera, su encuesta de abandono se adaptará mejor a sus necesidades.
Además, puede agregar opciones para que sus clientes elijan o agregar preguntas abiertas para ellos. Recuerde, siempre puede usarlos juntos para obtener los mejores resultados. Además, agregue preguntas para tener una puntuación neta de promotor y conocer la satisfacción del cliente. Una vez que haya terminado, puede insertar fácilmente el formulario en su sitio web o redirigir a sus clientes a la página del formulario cuando cancelen su membresía o suscripciones. Comience a crear su encuesta en línea con la plantilla de encuesta de abandono de formularios de la aplicación y reduzca el abandono de clientes ahora!