Plantilla de Cuestionario de Servicio al Cliente

Para que las empresas creen una ruta de marketing, necesitan aprender cómo tiene una experiencia el cliente que compra un producto o servicio. La forma más sencilla de hacer esto es recopilar comentarios. Puede averiguar fácilmente cómo es la experiencia del usuario creando un cuestionario de servicio al cliente o utilizando una plantilla. Puede agregar algunas preguntas a su cuestionario que evalúen la calidad del servicio. Por lo tanto, se determinan muchas características de la marca que deben fortalecerse o pasarse por alto. 

Saber lo que los usuarios piensan sobre su producto o servicio y si volverán a comprar determina cómo actuará. En este punto, hay algunas cuestiones a considerar.

Alto nivel de satisfacción

Los consumidores que experimentan un servicio al cliente negativo no quieren volver a comprar el producto o servicio. Por esta razón, es un paso importante para el departamento de servicio al cliente conocer los pensamientos de los consumidores al involucrarse de cerca. Los problemas se pueden identificar dirigiendo cuestionarios preguntando el motivo de esto a los consumidores que han tenido una experiencia negativa. La plantilla de cuestionario de servicio al cliente gratuito de forms.app incluye todos los campos que necesita.

Obtenga nuevos clientes

Al identificar a los usuarios de sus competidores que ofrecen el mismo producto o servicio que usted, puede obtener nuevos clientes con un cuestionario que cree para ellos. Si el consumidor ha tenido una experiencia negativa como consecuencia de la compra de una marca competidora, lo atraerás a tu propia marca con las oportunidades que crearás. Puede crear su encuesta aprovechando las diferentes funciones de forms.app.

Mejora del rendimiento

Las personas siempre hablan más de una experiencia negativa que tuvieron. Este es también el caso de la comercialización. Por eso es importante utilizar un cuestionario de atención al cliente específico. Se puede determinar por qué los usuarios dan retroalimentación negativa con preguntas cortas y sencillas. El cuestionario de atención al cliente que prepararás con forms.app te ayudará en este sentido. ¡Cree un cuestionario en línea ahora y ahorre docenas de papeleo!

forms.app ofrece personalización ilimitada a sus usuarios. Puede realizar cambios en muchas características del cuestionario, como fuente, color, fondo, personalizando la plantilla o creando una usted mismo. Añades tu propio logo al cuestionario y enfatizas la imagen corporativa. Luego puede compartir su cuestionario desde cualquier medio digital, incrustarlo en su sitio o enviarlo por correo electrónico.