Eres una startup. Quieres que tu producto o servicio tenga éxito y que tu posición en el mercado aumente, pero ¿por dónde empiezas? La investigación de mercado puede darte una buena base, pero es esencial saber qué tipo de investigación hacer y cómo realizarla de manera efectiva.
En este artículo, aprenderás todo sobre la investigación de mercado. Hablaremos sobre los tipos, cómo investigar de la manera correcta, analizar y convertir los datos en una estrategia exitosa. Finalmente, verás ejemplos de encuestas de investigación de mercado en acción, por lo que cualquier misterio que quede detrás de la realización de investigación de mercado para tu marca será cosa del pasado.
¿Qué es la investigación de mercado?
La investigación de mercado es el proceso de recopilar, analizar e interpretar información sobre un mercado. Esto incluye detalles sobre el público objetivo, las preferencias de los clientes y el panorama competitivo.
¿Por qué es importante la investigación de mercado para las startups?
La investigación de mercado es aún más importante para las startups porque están empezando desde cero y necesitan información clave para comprender mejor el mercado en el que están entrando.
Esta información ayuda a los propietarios de startups a comprender mejor a sus clientes, lo que valoran y cómo toman decisiones de compra. Esto incluye lo que los motiva, lo que les preocupa y lo que los hace elegir un producto sobre otro. De esta manera, las startups pueden desarrollar productos y servicios que satisfagan necesidades reales, destaquen en un mercado saturado y aumenten sus posibilidades de éxito a largo plazo.
Además, cuando conoces a tus clientes por dentro y por fuera, puedes anticipar sus necesidades, adaptarte a los cambios y seguir creciendo.
En última instancia, la investigación de mercado se trata de convertir los datos que recopilas sobre tus clientes y el mercado en general en un mapa o brújula que guíe cada decisión empresarial.
Tipos de investigación de mercado
Hay dos tipos principales de investigación de mercado: investigación primaria e investigación secundaria. En la tabla a continuación, la investigación primaria implica recopilar datos originales directamente de la fuente. Reúne información nueva de posibles clientes, competidores o del entorno del mercado. Este tipo de recopilación de datos puede ser bastante costoso en comparación con la investigación secundaria, pero permite una gran personalización.
Por el contrario, la investigación secundaria se basa en datos existentes, lo que la hace más asequible. Sin embargo, esto también dificulta su adaptación a necesidades específicas.
| Investigación Primaria | Investigación Secundaria | |
| Recopilación de Datos | Fuentes nuevas y originales | Fuentes secundarias existentes |
| Costo | Alto | Bajo |
| Nivel de Personalización | Alto | N/A |
1. Investigación Primaria
Podemos dividir la investigación primaria de mercado en dos categorías principales: investigación cuantitativa y cualitativa. Cada tipo sirve a un propósito diferente, pero juntos proporcionan una visión completa del mercado. La investigación cuantitativa analiza datos numéricos utilizando métodos estadísticos. La investigación cualitativa investiga la realidad social mediante el examen de datos no numéricos.
a. Investigación Cuantitativa
Durante la investigación cuantitativa de mercado, se recopilan datos numéricos que se pueden analizar estadísticamente. Se centra en el "qué" y el "cuántos". Este es un excelente método para identificar patrones, medir las preferencias de los clientes y hacer predicciones basadas en grandes tamaños de muestra.
Por ejemplo, puede distribuir encuestas a un gran grupo de posibles clientes para medir su interés en un nuevo producto. Los resultados muestran que el 70% de los encuestados probablemente comprarían el producto a un precio específico. En última instancia, obtienes una base sólida para tomar decisiones de precios y producción.
b. Investigación cualitativa
La investigación cualitativa se centra en comprender las razones subyacentes, opiniones y motivaciones detrás del comportamiento del cliente. Al realizar una investigación cualitativa, puede utilizar entrevistas, grupos focales y encuestas abiertas. Estos métodos proporcionan información detallada y rica. Por ejemplo, imagine que su startup realiza entrevistas en profundidad o grupos focales para comprender por qué los clientes prefieren el producto de un competidor o qué los motiva a comprar. Es probable que reciba datos detallados y ricos en narrativas que ayuden a descubrir las emociones, actitudes y percepciones que impulsan el comportamiento del cliente.
2. Investigación secundaria
La investigación secundaria utiliza datos existentes para obtener información sobre tendencias de la industria, comportamiento del cliente y paisajes competitivos. Estos son datos que otros han publicado. La investigación secundaria es una excelente opción si desea obtener una comprensión básica del mercado sin necesidad de recursos extensos. Los tipos de fuentes de investigación secundaria que puede utilizar incluyen:
- Fuentes públicas: Informes gubernamentales, estudios de la industria y documentos académicos son ejemplos de fuentes públicas. Por lo general, los encontrará a través de organizaciones confiables como el Banco Mundial o la Oficina del Censo de EE. UU. Las fuentes públicas pueden proporcionar información sobre indicadores económicos, tendencias demográficas y rendimiento de la industria. ¿Y lo mejor? Por lo general, puede acceder a ellos sin costo alguno.
- Fuentes comerciales: Las fuentes comerciales son datos e informes de empresas de investigación de mercado, analistas de la industria y asociaciones comerciales. Por lo general, debe pagar por estos informes, pero ofrecen análisis e información detallados que necesitará para comprender las dinámicas específicas del mercado o la competencia. Por ejemplo, comprar un informe de una empresa como Gartner o Nielsen podría obtener pronósticos de mercado detallados o análisis del comportamiento del consumidor dentro de una industria específica.
- Fuentes internas: Las fuentes internas se refieren a los datos que su empresa ya tiene. Esto podría incluir registros de ventas, bases de datos de clientes o investigaciones de mercado anteriores. Puede utilizar esta información para comprender el rendimiento pasado, las preferencias de los clientes o las tendencias de ventas regionales.
Veamos un ejemplo de cómo realizaría una investigación de mercado secundaria. Está lanzando una herramienta de compromiso de empleados. Entonces, decide revisar informes de la industria existentes para comprender el tamaño del mercado, las proyecciones de crecimiento y los actores clave.
A continuación se muestran capturas de pantalla de un informe de la empresa de investigación de mercado Grand View Research que proporciona una visión general del mercado de software de compromiso de empleados.
Puede ver la tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) y el tamaño del mercado global según el uso de implementación y el uso final. Esto le ayuda a predecir tendencias futuras y comprender el potencial general de la industria según la industria a la que se dirigirá.
Estadísticas sobre el tamaño del mercado de software de compromiso de empleados
Cómo hacer investigación de mercado
Además de decidir si la investigación primaria o secundaria es adecuada para usted, necesitará un proceso a seguir para asegurarse de que su investigación sea efectiva. En las siguientes secciones, pasaremos paso a paso y discutiremos cómo realizar una investigación de mercado para su startup. Prepárese para encontrar su ventaja competitiva.
Pasos para la investigación de mercado
1. Definir el motivo de su investigación
¿Por qué está realizando una investigación de mercado? Un propósito claro guía cada aspecto de su investigación, desde la elección de sujetos adecuados hasta la formulación de las preguntas más relevantes. Esta claridad mantiene su investigación enfocada. También asegura que sus resultados proporcionen conocimientos accionables que se alineen con sus objetivos. Entonces, defina su motivo de investigación. Pregúntese qué pregunta específica necesita responder o qué problema desea resolver.
- Identifique su objetivo comercial. ¿Está tratando de validar un nuevo concepto de producto, identificar un nuevo mercado objetivo o comprender por qué las ventas han disminuido?
- Localice objetivos específicos. Desglose sus objetivos generales en objetivos particulares. Por ejemplo, si está validando una nueva idea de producto, sus objetivos podrían ser comprender las necesidades del cliente o evaluar la demanda potencial.
- Determine el alcance. Determine qué tan amplia o estrecha debe ser su investigación. Esto garantizará que recopile solo los datos más relevantes.
- Formule preguntas de investigación. Con base en sus objetivos, cree preguntas para ayudarlo a recopilar la información necesaria.
Considere este ejemplo: Quiere lanzar una startup que ofrezca espacios de coworking. Su objetivo al realizar una investigación de mercado es ver cómo se sienten los consumidores acerca de su viaje al trabajo.
Si hay un sentimiento negativo, esto podría revelar una posible oportunidad para aliviar el estrés relacionado con el viaje al trabajo al proporcionar espacios de coworking cerca de áreas residenciales. Esto significa un viaje más corto y conveniente.
A continuación se muestra un ejemplo de una pregunta de encuesta que podría utilizar para comprender la necesidad del mercado para su solución.
2. Enfoque en sus competidores y su mercado objetivo
Analice a sus competidores para identificar los actores clave en el mercado. Mire sus ofertas. ¿Qué tan bien se alinean sus productos o servicios con las necesidades de su público objetivo? Esto lo ayudará a identificar áreas donde sus competidores sobresalen y donde pueden fallar.
Estudie sus canales de marketing, mensajes o estrategias de participación del cliente. Comprender dónde y cómo sus competidores se conectan con su audiencia compartida lo ayudará a descubrir brechas u oportunidades para captar la atención de maneras que puedan haber pasado por alto.
3. Elija el tipo adecuado de investigación para realizar
La investigación primaria y la investigación secundaria cumplen propósitos distintos y ofrecen perspectivas únicas. Saber cuál es mejor para tus propósitos te ayudará a obtener resultados de la más alta calidad. Por ejemplo, la investigación primaria es excelente para recopilar información específica adaptada a tus necesidades de investigación. Pero si buscas algo más rentable que proporcione un acceso rápido a una amplia gama de información, la investigación secundaria puede ser más adecuada para tus necesidades.
Si eliges realizar una investigación primaria, asegúrate de seleccionar los participantes adecuados. Trata de incluir al menos 10 participantes por persona compradora. Este tamaño de muestra garantizará que las ideas que recopiles sean representativas y lo suficientemente diversas para capturar una variedad de perspectivas.
También debes incluir participantes de diversos orígenes. Esto te permitirá ver diferentes necesidades, preferencias y desafíos de los clientes.
4. Realiza tu investigación
Lo lograste. Finalmente estás listo para profundizar y hacer algo de investigación. Dependiendo de si estás utilizando investigación primaria o secundaria, necesitarás algunas herramientas para ayudarte a comenzar. Si estás haciendo investigación primaria, puedes usar formularios, encuestas, encuestas y otros plantillas para recopilar datos relevantes. Diseña preguntas neutrales y objetivas para evitar posibles sesgos o guiar a los encuestados hacia una respuesta en particular.
Identifica y recluta participantes de tu mercado objetivo. Realiza una prueba piloto de tus instrumentos de investigación para garantizar preguntas directas y una metodología efectiva. Luego, realiza un lanzamiento suave con un segmento de audiencia objetivo más pequeño. Después de monitorear los resultados y hacer ajustes, lanza la investigación a toda tu muestra.
Si estás utilizando investigación secundaria, puedes utilizar herramientas como estudios e informes de investigación de mercado, libros, encuestas y estudios de caso. Herramientas como ResearchGate y Academia que te conectan con científicos y otros investigadores pueden ser de gran ayuda.
Almacenar y organizar tus datos durante la investigación es crucial y hará que el análisis sea un proceso mucho más sencillo cuando llegue el momento. Debes considerar diversas prioridades con respecto al almacenamiento de datos, incluyendo:
- Accesibilidad para tu equipo
- Seguridad de datos
- Cumplimiento
- Integraciones
Las soluciones de almacenamiento de datos van desde simples discos duros hasta soluciones en la nube más complicadas. Para empresas que realizan una extensa investigación de mercado y recopilan grandes cantidades de datos, una solución integral tiene sentido. Ahí es donde un sistema de gestión de postura de seguridad de datos brilla. Te permite estar tranquilo sabiendo que tus valiosos conocimientos están seguros y listos cuando los necesites. Tú controlas quién puede acceder a los datos y, si es necesario, el DSPM puede producir informes de cumplimiento normativo.
5. Analiza tus resultados
Los datos no tienen valor a menos que hagas algo con ellos. El análisis hace que los datos tengan sentido, convirtiendo la información en datos claros y accionables. Si tienes datos numéricos, los analizarás estadísticamente para darte proyecciones y predicciones. Si tienes datos no numéricos, los analizarás cualitativamente, tal vez social o comportamentalmente, para aprender sobre el comportamiento de tus clientes, como patrones y preferencias de compra. Ambos tipos de datos y análisis son valiosos.
Así es como puedes organizar tus hallazgos:
- Resumen de la industria: Paisaje del mercado (por ejemplo, tamaño de la industria, crecimiento, principales jugadores, tendencias actuales, avances tecnológicos, factores regulatorios), entorno competitivo (por ejemplo, principales competidores, sus posiciones en el mercado, fortalezas/debilidades)
- Participación de mercado proyectada: Segmentación del mercado (por ejemplo, demografía, geografía, categorías de productos), estimaciones de participación de mercado (por ejemplo, estimaciones de ingresos potenciales, tasas de penetración en el mercado, comparaciones con competidores)
- Tendencias de compra de clientes: Preferencias del consumidor (por ejemplo, patrones de compra, características de producto preferidas, factores que influyen en las decisiones de compra)
Utilice los conocimientos adquiridos para diferentes propósitos, como la planificación estratégica, el desarrollo de productos, la estrategia de marketing y la planificación financiera.
6. Construya un plan de acción de acuerdo a sus conocimientos
Crear un plan de acción claro después de recopilar información de su investigación de mercado es crucial. Enumere tareas específicas, como mejorar las instrucciones de ensamblaje si los usuarios las encuentran confusas, y asegúrese de que cada tarea aborde una necesidad clave identificada en su investigación. También puede optar por realizar una investigación sobre las mejores prácticas de la industria para crear manuales de productos atractivos.
Esto ayudará a reducir la abrumación de los usuarios durante el ensamblaje del producto. Después de desarrollar un plan de acción, establezca un cronograma y decida cómo medir el éxito. Recuerde, la pasión y la persistencia son esenciales. Mantenerse firme en su plan con determinación lo ayudará a mantenerse en el camino y alcanzar sus metas de inicio.
Ejemplos de encuestas de investigación de mercado
forms.app ofrece una variedad de plantillas de encuestas de investigación de mercado para ayudarlo a agilizar el proceso de investigación de mercado. Aquí hay tres plantillas diferentes que puede utilizar en su investigación de mercado para ayudarlo a recopilar datos:
Encuesta de investigación de mercado
Plantilla de encuesta de investigación de mercado
La plantilla de encuesta de investigación de mercado le permite obtener información sobre tendencias del mercado, preferencias y demografía de los clientes, y la demanda potencial de nuevos productos o servicios. Utilícelo para analizar las respuestas, identificar los segmentos de mercado objetivo y perfeccionar la oferta de productos.
También puede incluir preguntas de investigación de mercado sobre su marca para determinar cómo los clientes perciben su empresa y si necesita mejorar su reputación de marca.
Encuesta de investigación de productos
Plantilla de encuesta de investigación de productos
La plantilla de encuesta de investigación de productos te ayuda a investigar el mercado antes de lanzar un nuevo producto. Esto te ayudará a entender lo que el mercado necesita y quiere, y si tu producto cumplirá con esas necesidades y será exitoso.
Haz preguntas sobre los productos que actualmente están en el mercado y cómo se compara tu producto. Mantén tus preguntas de encuesta de productos claras y simples.
Encuesta de necesidades del cliente
Plantilla de encuesta de necesidades del cliente
La plantilla de encuesta de necesidades del cliente te permite preguntar a tus clientes sobre sus preferencias y experiencias de usuario con tu marca. Proporciona una plantilla personalizable para recibir comentarios de los clientes, lo que te permitirá saber si están satisfechos con tu producto o servicio. Estos comentarios te permitirán hacer los ajustes necesarios para mejorar tus ofertas y proteger la reputación de tu marca.
Simplifica tu investigación de mercado
El valor de la investigación de mercado es claro. Te proporciona la información que necesitas para tomar decisiones estratégicas en tu negocio. Esto es imprescindible para una startup. Como eres nuevo en el mercado, necesitas información clave sobre tus clientes y competidores para establecer una posición sólida y ganar cuota de mercado.
En este artículo, compartimos los tipos de investigación de mercado, los pasos esenciales a seguir y ejemplos de encuestas de investigación de mercado. Ahora que has visto todos los detalles con precisión, ¡estás listo para agilizar tu investigación de mercado!
Cómo crear una encuesta de satisfacción del empleado en Microsoft Forms
