50+ Preguntas esenciales de encuestas emergentes para hacer

Las encuestas emergentes se han convertido en una herramienta esencial para comprender y mejorar las experiencias de los clientes. Este tipo de encuesta corta e impactante permite a los usuarios compartir sus opiniones, ayudando a las empresas a recopilar comentarios de manera rápida y eficiente. Sin embargo, hacer las preguntas correctas en el momento adecuado es crucial para la efectividad de una encuesta emergente. 

En este artículo, aprenderás qué es una encuesta emergente y cómo crear tus propias encuestas emergentes, así como más de 50 ejemplos de preguntas de encuestas emergentes. Las preguntas de ejemplo abarcarán diversos temas, desde preguntas generales de encuestas emergentes hasta preguntas para aplicaciones móviles, junto con estrategias para aumentar la tasa de respuesta.

¿Qué es una encuesta emergente?

Una encuesta emergente también puede ser una forma efectiva de obtener más clientes o convertir a tus visitantes. Estas encuestas interactivas generalmente dependen de acciones específicas, como hacer clic o desplazarse, para garantizar una retroalimentación instantánea. Este método dinámico hace que las encuestas emergentes sean efectivas para obtener información valiosa al instante.

50+ Preguntas vitales para hacer en tus encuestas emergentes

Lo que preguntas importa. Antes de crear una encuesta emergente, es importante saber cuáles son tus objetivos y cómo puedes hacer tus preguntas para obtener los resultados que deseas. En esta sección, hemos recopilado más de cincuenta preguntas probadas para los lugares más comunes donde se muestra una encuesta emergente.

Estos ejemplos de preguntas incluyen preguntas de opción múltiple, así como algunas preguntas abiertas para recopilar comentarios. Puedes buscar ejemplos de preguntas para tus propias encuestas emergentes navegando a través de los siguientes títulos. Puedes usarlas tal como están o modificarlas para tu página o caso de uso específico.

Preguntas generales de encuesta emergente

Las preguntas generales de encuesta emergente te ayudan a mejorar tus productos y servicios en base a las preferencias de tus usuarios y garantizar una mejor experiencia para todos. Al hacer preguntas como industria, educación y uso del producto, obtienes información sobre quiénes son tus usuarios y qué les gusta.

1.  ¿En qué industria trabajas?

2.  ¿Cuál es tu nivel más alto de educación?

3. ¿Cuál es tu género?

4. ¿Con qué frecuencia usas nuestro producto/servicio?

5. ¿Cómo te enteraste de nosotros por primera vez?

6. ¿Qué características son más valiosas en nuestro producto/servicio?

7. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan probable es que recomiendes nuestro producto/servicio?

8. ¿Qué tan satisfecho estás con la atención al cliente que has recibido?

9. ¿En qué plataforma de redes sociales te encuentras más activo?

10. ¿Qué mejoras o adiciones te gustaría ver en nuestro producto/servicio?

Una pregunta general de encuesta emergente

Preguntas de encuesta emergente para hacer en un sitio web

Para mejorar su sitio web, es necesario saber lo que piensan sus visitantes al respecto. Las encuestas emergentes en el sitio web le ayudan a entender cómo los usuarios califican su sitio o qué tan fácilmente pueden acceder a la información que desean. También puede preguntar sobre qué contenido prefieren o si podrían recomendar su sitio web a otros posibles visitantes. 

Estos tipos de preguntas en su sitio web le ayudarán a aumentar la satisfacción del cliente y dar forma a sus estrategias futuras para mejorar su sitio web. Deje que estos ejemplos lo guíen hacia un sitio web que resuene con sus visitantes:

11. Califique el diseño del sitio web en una escala de 1 a 5.

12. ¿Encontró fácilmente la información que estaba buscando?

13.¿Con qué frecuencia visita nuestro sitio web?

14.¿Es probable que recomiende nuestro sitio web a otros?

15.¿Alguna sugerencia para mejorar nuestro sitio web?

16. ¿Qué tipo de contenido prefiere?

17.¿En qué tipo de contenido está más interesado?

18.¿Qué tan fácil fue localizar nuestros productos/servicios?

19. ¿Qué tan probable es que interactúe con nuestro sitio web en el futuro?

20. ¿Qué contenido específico lo trajo a nuestro sitio?

Una pregunta emergente para hacer en un sitio web

Preguntas para disminuir la tasa de abandono de clientes

Las preguntas emergentes sobre la tasa de abandono de clientes generalmente tienen como objetivo encontrar las razones detrás de la insatisfacción del cliente y las posibles salidas. Preguntar sobre la satisfacción del producto, las razones para irse y las ideas para mejoras le dará algunas ideas sobre cómo puede actualizar su sitio web para brindar un mejor servicio.

Puede echar un vistazo a las preguntas de encuesta de cancelación para obtener información más detallada sobre la tasa de abandono de clientes.

21. ¿Está satisfecho con nuestros productos/servicios?

22. ¿Por qué podría dejar nuestros servicios?

23. ¿Podemos mejorar su experiencia?

24. ¿Qué tan probable es que se quede con nosotros (escala 1-5)?

25. ¿Diferentes ofertas podrían hacer que se quede?

26. ¿Qué problemas enfrenta con frecuencia con nuestras ofertas?

27. ¿Hay alguna característica específica que desearía que tuviéramos?

28. ¿Con qué frecuencia piensa en cambiar?

29. ¿Hay algo que podamos hacer para ayudar?

30. ¿Hay alguna razón en particular por la que podría irse?

Una pregunta de encuesta emergente para disminuir la tasa de abandono de clientes

Preguntas de encuesta emergente para hacer en dispositivos móviles

Las preguntas de encuesta emergente en dispositivos móviles son valiosas para comprender las experiencias y preferencias de los usuarios dentro de su aplicación móvil. Preguntar las preguntas de encuesta en la aplicación adecuadas puede ayudarlo a obtener datos accionables, asegurando que su aplicación móvil se alinee perfectamente con las expectativas de los usuarios y contribuya a la participación general de los usuarios.

31. ¿Nuestra aplicación lo está ayudando a alcanzar sus objetivos?

32. ¿Qué otras funciones le gustaría que agregáramos?

33. ¿Qué característica usarías más?

34. ¿Cómo calificarías la aplicación?

35. ¿Qué característica esperabas pero no encontraste?

36. ¿Cuál es tu objetivo al usar la aplicación móvil?

37. ¿Qué tan probable es que recomiendes nuestra aplicación móvil a otros?

38. ¿Cuáles son las características de la aplicación más/menos importantes para ti?

39. ¿Qué tan satisfecho estás con el rendimiento general de nuestra aplicación móvil?

40. ¿Qué mejoras o mejoras te gustaría ver en la próxima versión de nuestra aplicación móvil?

Una pregunta de encuesta emergente para hacer en el móvil

Preguntas para medir la satisfacción del cliente

Siempre es importante entender qué tan contentos están tus clientes con tu producto o servicio. Puedes ver preguntas de satisfacción en casi todos los ejemplos de encuestas emergentes porque es una de las formas más rápidas y directas de obtener comentarios de tus visitantes. Aquí hay algunos ejemplos con más detalles de preguntas para la encuesta de satisfacción del cliente (CSAT). 

Debes recordar que mantener diseños atractivos de ventanas emergentes de retroalimentación es siempre clave para obtener más información de tus visitantes. Aquí hay algunos ejemplos: 

41. ¿Cómo calificarías la puntualidad de nuestro producto/servicio?

42. ¿En qué medida nuestro servicio al cliente cumplió con tus expectativas?

43. ¿Qué tan satisfecho estás con la facilidad de navegación en nuestro sitio web o aplicación?

44. ¿Pudiste encontrar la información que buscabas sin dificultades?

45. ¿Nuestro producto/servicio contribuyó positivamente a tu experiencia general?

46. ¿Qué tan probable es que sigas usando nuestro producto/servicio en el futuro?

47. ¿Dirías que nuestro producto/servicio ofrece una buena relación calidad-precio?

48. ¿Cómo calificarías el nivel de personalización en nuestro producto/servicio?

49. ¿Encontraste algún problema o desafío al usar nuestro producto/servicio?

50. En comparación con productos/servicios similares, ¿cómo clasificarías nuestra satisfacción general del cliente?

Una pregunta de encuesta emergente para medir la satisfacción del cliente

¿Cómo puedo crear una encuesta emergente?

Ahora que has visto algunos buenos ejemplos de preguntas de encuestas emergentes, puedes crear la tuya a través de forms.app. Puedes recopilar comentarios claros de tus clientes y visitantes del sitio web directamente. Tu encuesta emergente refleja tu empresa o marca. Si quieres construir una encuesta bien formada como un profesional, sigue los pasos mencionados anteriormente:

1. Inicie sesión en forms.app

Al principio, necesita registrarse o iniciar sesión para comenzar a crear encuestas atractivas con facilidad. Puede comenzar a mejorar su recopilación de comentarios sin esfuerzo iniciando sesión en forms.app. 

Inicie sesión en su cuenta

2. Elija su forma de crear

Hay varias formas de comenzar con forms.app. Puede elegir una plantilla de encuesta en línea predefinida. Si desea comenzar desde cero, no dude en explorar forms.app para acceder a herramientas almacenadas. Si tiene poco tiempo y desea crear su formulario en segundos, forms.app AI puede mejorar su creatividad.

Opciones de inicio para su encuesta emergente

3. Agregue sus preguntas

Este es un paso crucial en la creación de su encuesta personalizada. Necesita hacer sus preguntas directamente para abordar los comentarios que necesita. La recopilación rápida y fácil de comentarios es clave para mejorar su proyecto o producto. Puede utilizar las preguntas mencionadas anteriormente o agregar las suyas en función de sus necesidades. 

Agregando preguntas a su encuesta emergente

4. Personalice su formulario

Después de construir su estrategia, preguntas y opciones de respuesta, el siguiente paso es completar su formulario eligiendo colores y fuentes y agregando su logotipo para crear estilos únicos que coincidan con su marca.

Intente elegir el mejor diseño para su encuesta; puede agregar funcionalidad y conexión entre sus preguntas para dar una encuesta con un aspecto más profesional.

Personalizar el diseño de su encuesta emergente

5. Elija la opción de incrustar la encuesta emergente

Antes de compartir, previsualice su encuesta y asegúrese de que se vea bien con títulos, descripciones e imágenes. Luego, debe incrustarla en su sitio web en la página Compartir. Puede incrustar su formulario en su sitio web y personalizar la configuración de la ventana emergente seleccionando la opción Ventana emergente.

Personalice su encuesta emergente y compártala

Puntos clave a tener en cuenta

Las encuestas emergentes son chats rápidos que ayudan a las empresas a comprender y mejorar los sentimientos de las personas sobre sus productos o servicios. Una encuesta emergente es una herramienta de retroalimentación rápida y dinámica que se encuentra durante las interacciones en línea. En resumen, las encuestas emergentes permiten a su empresa:

Puede mejorar su comprensión del compromiso de las ventanas emergentes con nuestra colección seleccionada de ejemplos de encuestas en la página. Ahora que conoce todas las preguntas esenciales y cómo crear una, ¡tome acción y cree la suya!