30+ Preguntas de seguimiento: Definición, ejemplos, consejos y más

Cualquier conversación necesita preguntas específicas para profundizar y revelar información previamente desconocida. Te permiten ir más allá de respuestas rápidas, promoviendo una conversación más profunda y fructífera. Hacer preguntas de seguimiento puede mejorar significativamente la calidad de tus interacciones, ya sea en un proceso de entrevista, recibiendo retroalimentación, o simplemente teniendo conversaciones casuales.

Este artículo explicará las preguntas de seguimiento, dará 30+ ejemplos para diferentes situaciones, y proporcionará consejos sobre cómo utilizarlas con éxito. Ganar habilidad en la técnica de seguimiento puede mejorar tu capacidad de comunicarte con los demás y forjar relaciones más cercanas.

¿Qué es una pregunta de seguimiento?

Una pregunta de seguimiento es un tipo de pregunta utilizada para obtener más detalles, aclarar una idea, o profundizar en un tema después de una pregunta inicial.

Amplía la respuesta anterior al instar al hablante a dar más información o ser más específico. En conversaciones y entrevistas, las preguntas de seguimiento son cruciales porque revelan nueva información y verifican la comprensión.

Una pregunta de seguimiento está destinada a obtener más detalles, arrojar luz sobre ciertas áreas, o profundizar en un tema. Hacer preguntas de seguimiento demuestra un conocimiento completo del tema. Aprender a hacer preguntas de seguimiento de manera efectiva te ayudará a tener conversaciones más productivas y construir relaciones más sólidas con otras personas.

Cuándo hacer preguntas de seguimiento

Obtener una comprensión más completa y obtener ideas más profundas requiere saber cuándo hacer preguntas de seguimiento. Puedes profundizar más en una respuesta haciendo preguntas de seguimiento, que también proporcionan aclaraciones, elaboraciones y otra información que mejora la discusión. Estos son escenarios en los que puedes utilizar estas preguntas:

Momentos adecuados para usar preguntas de seguimiento

⏰ Durante entrevistas: Para conocer más sobre el historial, habilidades y procesos mentales de un candidato que lo que dijeron inicialmente.

⏰ En grupos de enfoque: Para comprender completamente las ideas colectivas del grupo profundizando en los pensamientos de los miembros y entendiendo las razones detrás de sus puntos de vista.

⏰ Al realizar investigaciones de mercado: Para hacer que las decisiones y acciones de los encuestados sean más comprensibles y así poder entender mejor los patrones y procesos de toma de decisiones del consumidor.

⏰ En entrevistas periodísticas: Para garantizar la precisión y profundidad en la información, obtener una cuenta más completa, aclarar los hechos o alentar al entrevistado a ampliar sobre temas importantes.

⏰ En evaluaciones de desempeño: Para comprender mejor los logros, dificultades y áreas de crecimiento de un empleado profundizando en sus opiniones y autoevaluaciones.

⏰ Durante interacciones de servicio al cliente: Para manejar mejor las quejas o problemas de los clientes al obtener información más específica sobre sus expectativas y experiencias.

Por qué usar preguntas de seguimiento

Comprender la importancia de buenas preguntas de seguimiento es fundamental para una comunicación eficiente. Estas son preguntas más profundas que fomentan una mayor clarificación y elaboración. Al profundizar más allá de las primeras respuestas, se puede obtener más información e ideas, lo que mejorará la conversación y resultará en una comprensión más profunda.

Revisaremos las muchas razones por las que es importante usar preguntas de seguimiento:

✅ Las preguntas de seguimiento resuelven cualquier duda o malentendido de la primera respuesta. Brindan la oportunidad de aclarar cualquier punto ambiguo y asegurar que se entiendan con precisión todos los detalles relevantes.

✅ Proporcionan una exploración más exhaustiva de los pensamientos, sentimientos o experiencias del encuestado. Esta investigación más exhaustiva mejora nuestra comprensión del punto de vista del encuestado en general y ayuda a revelar los motivos subyacentes.

✅ Muestran curiosidad mientras prestan atención, alentando al encuestado a hablar más. Hacer preguntas de seguimiento demuestra preguntas reales e invita a respuestas más sinceras y detalladas.

✅ Las preguntas de seguimiento obtienen detalles del encuestado que quizás no hayan revelado inicialmente. Esto puede revelar sutilezas y otra información que la primera respuesta no aclaró de inmediato.

✅ Al examinar las respuestas en busca de consistencia, buscan brechas o discrepancias en las respuestas. Encontrar y resolver discrepancias contribuye a la precisión y confiabilidad de los datos recopilados.

✅ Estas preguntas obligan al encuestado a pensar con más cuidado en sus respuestas. Las respuestas más precisas e introspectivas pueden resultar de este proceso de reflexión cuidadosa.

✅ Modifican la conversación para adaptarse a las necesidades o preocupaciones del encuestado. Hacer preguntas adaptadas a ciertos temas hace que la información sea más específica y ayuda a resolver problemas pertinentes.

✅ Hacer preguntas de seguimiento ayuda a construir una relación al expresar gratitud por la participación del encuestado. Puede crear un discurso más cooperativo y fortalecer su relación con ellos al valorar sus opiniones.

30+ Preguntas esenciales para hacer en un cuestionario de seguimiento

Hacer las preguntas correctas es esencial para crear un cuestionario de seguimiento que arroje información perspicaz y útil. Hemos preparado una lista de más de 30 ejemplos de preguntas de seguimiento para ayudarlo a comenzar y asegurarse de que sus esfuerzos de seguimiento sean exitosos.

Preguntas generales para hacer en una encuesta de seguimiento

Al diseñar una encuesta de seguimiento, hacer las preguntas adecuadas es clave para recopilar comentarios perspicaces y accionables. Estas preguntas ayudan a evaluar la satisfacción general, identificar áreas de mejora y comprender la experiencia del encuestado en un contexto más amplio.

1. ¿Qué tan satisfecho estuvo con su experiencia en general?

2. ¿Recomendaría nuestros servicios/productos a otros? 

3. ¿Sintió que sus necesidades fueron atendidas adecuadamente?

4. ¿Hay algo más que le gustaría compartir sobre su experiencia?

5. ¿Encontró a nuestro personal servicial y conocedor?

6. ¿Tiene alguna sugerencia de cómo podemos servirle mejor?

7. ¿Qué aspectos de su experiencia destacaron más para usted?

8. ¿Cómo calificaría la comunicación que recibió durante el proceso?

9. ¿Qué le motivó a elegir nuestros servicios/productos sobre otros?

10. ¿Nuestro producto/servicio le proporcionó el valor que esperaba?

Una pregunta general de seguimiento

Preguntas de seguimiento de entrevistas para empleados

Hacer preguntas de seguimiento a los empleados en una entrevista es crucial para conocer más sobre sus experiencias, resultados y objetivos futuros. Estos ejemplos de preguntas de seguimiento para entrevistas indagan sobre sus contribuciones, dificultades y desarrollo dentro de la cultura de la empresa, basándose en sus primeras respuestas. 

Por ejemplo, como gerente de contratación, puede obtener una comprensión más profunda de la posición y los puntos problemáticos de un empleado haciendo preguntas de seguimiento enfocadas: 

11. ¿Cómo respondes a las críticas de tus superiores o compañeros de trabajo?

12. ¿Cómo te mantienes actualizado con las tendencias de la industria?

13. ¿Cómo has contribuido a mejorar los procesos o la eficiencia dentro de tu equipo?

14. ¿Podrías explicar un momento en el que tuviste que adaptarte a un cambio significativo en el trabajo?

15. ¿Qué medidas tomas para asegurarte de cumplir con plazos ajustados?

16. ¿Podrías compartir una experiencia en la que tu liderazgo tuvo un impacto positivo en tu equipo?

17. ¿Cuáles son tus metas profesionales a largo plazo?

18. ¿Cómo manejas tu tiempo entre el trabajo y la vida personal?

19. ¿Qué es una cosa que te gustaría mejorar en tu puesto actual?

20. ¿Cómo sueles manejar el estrés en el trabajo?

21. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor tu enfoque al trabajo en equipo?

Una pregunta de seguimiento para empleados

Preguntas de seguimiento en una entrevista para candidatos

Las preguntas de seguimiento son esenciales en el proceso de reclutamiento ya que ayudan a conocer más sobre la experiencia, aspiraciones y posible ajuste del candidato con la empresa. Estas preguntas ayudan a profundizar en las respuestas del candidato, explorar más en sus experiencias y evaluar qué tan bien sus objetivos y habilidades coinciden con el puesto.

22. ¿Qué te motiva más en el lugar de trabajo?

23. ¿Cuál es tu método preferido para recibir retroalimentación?

24. ¿En qué aspectos de tu carrera quieres enfocarte en desarrollar más?

25. ¿Cómo planeas familiarizarte con los procesos y la cultura de nuestra empresa?

26. ¿En qué tipo de proyectos estás especialmente interesado en trabajar?

27. ¿Cómo abordarías la integración con los equipos existentes?

28. ¿Cuál es tu método preferido para manejar múltiples proyectos?

29. ¿Qué tipo de retroalimentación o apoyo te ayudará a alcanzar tus metas futuras?

30. ¿Cómo manejas tareas o proyectos fuera de tu zona de confort?

31. ¿Qué aspectos específicos de este trabajo te atraen más?

32. ¿Cuál fue la lección más importante que aprendiste de tu último trabajo?

Una pregunta de seguimiento para los candidatos

¿Cómo crear una encuesta de seguimiento en 6 pasos?

Usando una plataforma como forms.app, crear una encuesta de seguimiento es fácil. Puedes crear y distribuir encuestas con facilidad usando nuestra herramienta fácil de usar, que te permite obtener comentarios útiles e informativos. Este es un tutorial detallado sobre cómo usar forms.app para crear tu encuesta de seguimiento:

1. Regístrate o inicia sesión

Inicia sesión en tu cuenta de forms.app

Comienza registrándote para obtener una cuenta nueva o iniciando sesión en una ya existente.

2. Crea un nuevo formulario: Para comenzar una nueva encuesta, haz clic en el botón "Crear formulario". Usa la capacidad de inteligencia artificial de forms.app para crear rápidamente una plantilla de encuesta que cumpla con tus demandas. Esta herramienta hace que el proceso de diseño de la encuesta sea más eficiente.

Elige una opción de inicio

3. Selecciona una plantilla: Usa una plantilla de encuesta de seguimiento predefinida o comienza con un formulario en blanco.

Elige una plantilla

4. Agrega preguntas: Puedes agregar varios tipos de preguntas, como opciones múltiples, escalas de calificación y preguntas abiertas, usando la herramienta de arrastrar y soltar.

Agrega tus preguntas de seguimiento

5. Comparte la encuesta: Para asegurarte de que llegue a tu público objetivo, envía el enlace de la encuesta por correo electrónico o publícalo.

Comparte tu formulario

6. Analiza los resultados: Después de recopilar respuestas, puedes utilizar la función de estadísticas integrada de forms.app. Será más fácil extraer información de tu encuesta de seguimiento con la ayuda de esta función, que te permite realizar un seguimiento de las respuestas en tiempo real, analizar los datos con gráficos y crear informes automáticos.

Revisa los resultados

Conclusión

Hacer preguntas de seguimiento es esencial para construir una relación y demostrar tu aprecio por los puntos de vista del encuestado. Centrar la discusión en temas y objetivos importantes mejora la comprensión y retención al fomentar el pensamiento crítico y la exploración profunda de conceptos. Aprender a hacer preguntas de seguimiento de manera efectiva puede mejorar tu habilidad para comunicarte y fortalecer relaciones.

Las preguntas de seguimiento pueden estimular el pensamiento crítico y resultar en conversaciones más profundas al dirigir la conversación hacia temas y objetivos relevantes. Desarrollar la habilidad para hacer preguntas de seguimiento puede revolucionar tu habilidad para comunicarte, revelando información perspicaz y fortaleciendo relaciones en contextos personales y profesionales. 

¡Descubre el poder de las preguntas de seguimiento para mejorar el diálogo y obtener resultados significativos!