Preguntas de entrevista de mejora de procesos: Ejemplos y plantillas gratuitas

La mejora continua puede lograrse a través de la cooperación entre empleados y empleadores. Las preguntas estructuradas de entrevistas de proceso realizadas periódicamente para el análisis de datos permitirán a la gerencia tomar decisiones basadas en datos sobre el futuro de la empresa. También son buenas preguntas de entrevista para conocer más a los candidatos.

Aquí hemos reunido ejemplos de preguntas orientadas al proceso para que las utilice en las siguientes entrevistas y así lograr más mejoras y conocer a sus posibles futuros empleados. Pídales que respondan una serie de escenarios y evalúe sus habilidades para resolver problemas. ¡Comencemos con la definición!

¿Qué es una entrevista de mejora de procesos?

Las mejoras de procesos implementadas pueden necesitar cambios o involucrar más a los empleados en el proceso de toma de decisiones. Se deben hacer esfuerzos de mejora de procesos para lograr implementaciones exitosas, como hacer preguntas adecuadas.

¿Por qué hacer preguntas de mejora de procesos?

Las preguntas de mejora de procesos no solo miden el éxito de la empresa en el manejo de problemas, sino que también evalúan las habilidades de resolución de problemas de los empleados. Son buenas preguntas de entrevista para preguntar a los candidatos cómo solían lidiar con problemas en sus roles anteriores. Hacer preguntas de mejora de procesos también es bueno para:

👉 Comprendiendo la experiencia práctica: Las respuestas a las preguntas te ayudarán a medir la experiencia práctica de los empleados en escenarios del mundo real en tu campo.

👉 Evaluando el pensamiento estratégico: Puedes entender si y cómo el candidato armoniza la mejora de procesos con los objetivos y necesidades organizacionales más amplios.

👉 Midiendo la creatividad: Observa si los candidatos y los empleados pueden crear nuevas ideas y pensar fuera de lo común en momentos de necesidad.

👉 Evaluando las habilidades de gestión del cambio: Descubre qué tan bien se adapta el candidato a la resistencia para impulsar la mejora continua e implementar cambios.

20+ Preguntas de entrevista de mejora de procesos para hacer a los empleados

Hemos recopilado más de 20 preguntas de entrevista de mejora de procesos y opciones de respuesta a continuación que se pueden utilizar directamente en encuestas y cuestionarios. Además de preguntas de solicitud de empleo para entrevistadores para conocer al candidato, incluye algunas de estas preguntas también.

1. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor tu enfoque para identificar procesos que necesitan mejoras?

2. Cuando se implementa un cambio de proceso, ¿cuál es su primer paso?

3. ¿Cómo prioriza típicamente los proyectos de mejora de procesos?

4. ¿Qué hace cuando la causa raíz de un problema de proceso no está clara de inmediato?

5. ¿Qué herramienta o método prefiere para el mapeo de procesos?

6. ¿Cómo manejaría una situación en la que una mejora vital del proceso se encontrara con resistencia?

7. Al analizar un proceso, ¿qué considera más importante?

8. ¿Cuál es la mejor manera de obtener apoyo para un nuevo proceso?

9. ¿Cómo manejas la comunicación durante los cambios de proceso?

10. ¿Qué estrategia utilizas cuando te enfrentas a una fuerte resistencia a un cambio de proceso?

11. ¿Cómo aseguras que un nuevo proceso se implemente de manera efectiva?

12. ¿Qué crees que es la clave para implementar con éxito una mejora de proceso?

13. ¿Cómo mides el éxito de una mejora de proceso?

14. ¿Qué indicadores clave de rendimiento (KPIs) consideras más importantes al evaluar un proceso?

15. Después de implementar una mejora de proceso, ¿cuál es tu siguiente paso?

16. ¿Cómo te aseguras de que las mejoras de proceso se mantengan a lo largo del tiempo?

17. ¿Cómo manejas típicamente los comentarios sobre un proceso recién implementado?

18. ¿Cómo decides cuándo una mejora de proceso necesita más refinamiento?

19. ¿Cómo te mantienes actualizado con nuevas herramientas y técnicas de mejora de procesos?

20. ¿Cuál es tu enfoque para introducir una solución creativa a un problema de proceso?

21. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor tu enfoque para la innovación en la mejora de procesos?

22. ¿Qué harías si una idea creativa de mejora de proceso es rechazada inicialmente?

23. ¿Cómo anima a su equipo a contribuir ideas para mejorar los procesos?

Cómo crear una encuesta de entrevista de mejora de procesos (sin codificación)

El uso de una encuesta en línea ayuda a ahorrar tiempo y costos, además de ser fácil de navegar. Si utiliza una herramienta de encuestas efectiva, como forms.app, su trabajo será aún más fácil. forms.app tiene más de 5000 plantillas listas para usar y muchas funciones atractivas, lo que ofrece una experiencia agradable en la creación de encuestas. Veamos cómo crear una encuesta de entrevista de mejora de procesos:

1. Ingrese a forms.app y acceda

Inicie sesión en su cuenta de forms.app

Una vez que ingrese a forms.app, tiene varias opciones al crear una encuesta. Puede elegir una plantilla, empezar desde cero y agregar las preguntas usted mismo. La tercera opción es utilizar la función de IA de forms.app, donde le solicita, “Generar una encuesta de entrevista de mejora de procesos de 10 preguntas,” y espera a que construya la encuesta en segundos.

2. Personalice la encuesta

Estiliza tu formulario

Puedes agregar o eliminar preguntas si eliges una plantilla predefinida o usas la función de inteligencia artificial. Pero si eliges empezar desde cero, es hora de agregar preguntas de la lista que proporcionamos arriba. Puedes agregar imágenes, cambiar el fondo, personalizar las fuentes, etc.

3. Comparte la encuesta

Comparte tu encuesta

Una vez que estés satisfecho con los cambios que hiciste, es hora de compartirlos con tus empleados y candidatos para recoger sus opiniones honestas. Puedes configurarlo para que cada persona pueda tomar la encuesta una vez para mantenerla imparcial y veraz.

4. Analiza los resultados

Revisa las estadísticas

Por último, pero no menos importante, después de recoger las respuestas, necesitas analizar los resultados cuidadosamente. Luego, puedes tomar iniciativas de mejora de procesos apropiadas y evaluar su efectividad después de usar otra encuesta.

5 consejos de expertos para aplicar en tus encuestas

Puedes recopilar una serie de preguntas en una encuesta, compartirlas y esperar que la gente las responda honestamente. También puedes buscar consejos para asegurar el mejor resultado posible de la encuesta al saber qué preguntar, cómo preguntar y cómo analizar los resultados. Veamos 5 consejos de expertos para aplicar al crear tu encuesta:

Consejos profesionales para mejores encuestas

1. Enfóquese en escenarios del mundo real

Tenga un posible escenario del mundo real en mente y formule su pregunta en torno a ese escenario. Haga que la pregunta sea relevante para su organización o industria, y podrá ver quién puede aplicar sus habilidades a situaciones prácticas. Por ejemplo, "¿Alguna vez ha tenido que implementar una mejora de proceso dentro de un límite de tiempo?"

2. Mida el pensamiento analítico y creativo

Haga preguntas a las personas donde necesiten encontrar el problema mediante el pensamiento analítico, y una solución a ese problema utilizando habilidades de pensamiento creativo. Esto le ayudará a analizar la capacidad del candidato para analizar y resolver el problema.

3. Pregunte sobre adaptabilidad y flexibilidad

A veces los procesos no salen según lo planeado o las cosas cambian y es necesario hacer nuevos ajustes sin previo aviso. Puede preguntar sobre esto a los candidatos y empleados con una pregunta como, "Comparta una experiencia en la que tuvo que hacer un nuevo plan para adaptarse a desafíos inesperados."

4. Adapte las preguntas a las necesidades de su organización

Formule sus preguntas de manera que estén relacionadas con su industria y campo. Puede obtener mejores y más relevantes resultados si se enfoca en hacer preguntas sobre estándares de la industria, necesidades organizacionales y procesos únicos.

5. Evaluar habilidades para resolver problemas

Diseñe preguntas para determinar cómo los candidatos y empleados identifican las causas raíz y abordan problemas complejos. Este consejo se alinea con el método de entrevista STAR ya que le pide a los candidatos que describan un problema específico que enfrentaron y cómo lo resolvieron.

Conclusión

El éxito continuo y la implementación efectiva se pueden lograr mediante la comprensión mutua, la comunicación y la colaboración entre empleados y empleadores. Por lo tanto, es necesario hacer preguntas apropiadas para evaluar las habilidades de mejora de procesos de las personas para la empresa. Es por eso que reunimos más de 20 preguntas de entrevista y proporcionamos consejos a tener en cuenta.

Si está planeando tener un proceso de entrevista con los candidatos, también debe consultar las estadísticas de entrevistas de trabajo para evitar sorpresas en su camino. ¡Buena suerte con su entrevista!